每周一上午11点59分,当大多数人都在享受悠闲的午餐时间时,王女士却早早地站在电脑前,不是为了网购商品,而是为了“抢老师”。
抢老师要像抢红包一样快,预约课程模式让家长头疼
据《2018年中国少儿在线英语教育行业研究报告》显示,截至2017年,我国少儿在线英语教育累计吸引投资规模达61.3亿元,预计到2022年,中国家长为少儿在线英语教育支付的总金额将达到800亿元。
随着在线少儿英语机构的不断增多,欧美外教一对一英语授课几乎成为大部分在线机构的核心推广点,但目前市场上外教课的预约模式却让不少家长头疼。
预约课程模式是指家长需要提前进入相应的系统,预约自己喜欢的老师和合适的时间。
此举本意是为了落实在线教育的便捷性,让孩子自由随意地安排时间,但现实是,却增加了很多家长的负担。
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王女士的女儿今年8岁,英语成绩一直不太好,为了提高孩子的英语水平,王女士给女儿报了VIPKID的一对一外教课程。
从此以后,每周一上午11点59分,当大多数人都在享受悠闲的午餐时间时,王女士只能早早地坐在电脑前,利用手速抢红包外教杭州,准备“抢老师”。
记者了解到,VIPKID每周一中午12点开放下周预约,按照预约规则,“抢老师”抢不到喜欢的老师后英语幼儿,要承担盲选的风险,如果喜欢的老师被秒售完,就只能从剩余老师中选择合适的老师。
VIPKID课程预订规则 图片来自VIPKID APP
因此,很多家长不得不放弃自己的午休时间,提前坐在电脑前,只为见到自己喜欢的老师。
王女士坦言,“每年要交2万多元的学费英语托福广州学英语,但最后却不一定能选择到自己喜欢的老师,这确实让我心里很不舒服。”
微博上也有家长抱怨VIPKID的预约课程模式
当记者询问王女士为何不愿意尝试不同的外教时,王女士表示,自己孩子目前上课时间不长,而且年龄比较小。
两节课的时间,孩子才能逐渐熟悉外教,如果每次都选择不同的老师,孩子又要重新适应。
为此,王女士总是要一大早就坐在电脑前欧美外教一对一的教学,只为给女儿预约同一个老师的课。
也有家长在网上回应称,非固定外教大多只关心课程内容是否按时完成,即便孩子听不懂,他们也不会花时间去讲解,毕竟一节课的时间很有限。
王女士还告诉记者,在选课时,可以看到外教的相关信息,除了家长评分,还有一项也是家长最关心的——教学特色。
外教擅长的领域上面都会标注出来,王女士给孩子选择的外教都是善于鼓励,并且基础发音和阅读能力都不错的。
家长选课时看到的外教信息
VIPKID APP截图
大家都想找评分高、熟悉度高的外教重庆英语,家长也是同样的心态少儿在线英语,竞争非常激烈,可想而知,能上到自己喜欢的老师的课有多难。
“我上课已经两个月了,每次等课都像在打仗一样。最气的是,有时候即使请半天课也请不到老师。别说口音纯正,能请到好老师就已经很棒了。孩子学得不开心,家长们争课也累坏了。”另一位同样经历过抢课大战的家长李女士抱怨道。
“有些英语教育机构开设的试听课和正式课程差别很大,当正式课程来临时,很难找到教过试听课的好老师。”
“事实上排名英语,无论是行业内的独角兽VIPKID、VIPJR,还是中小型在线英语培训机构,只要采用预约模式,家长的抱怨随处可见。
“妈妈,为什么每次都要我自我介绍?”“妈妈英文好不好,为什么老师前后说的话不一样?”记者发现,某教育机构曾在街头贴出类似广告,暗示预约模式。
家长发布孩子照片可获免费课程:我不想发广告
虽然家长对这种排课模式颇有微词,但如果看到孩子学习过程中的进步,也会忍不住发朋友圈,教育机构也看到了其中的营销渠道。
少儿在线英语教学市场信息十分复杂欧美外教一对一的教学,家长又是一个相对集中的群体,因此很多家长的购买决策很大程度上依赖于其他家长的口碑。
如今外教英语网站英文桂林英语,少儿英语机构在营销获客方面也都采用这一策略,通过家长之间的推荐来增加新用户。
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VIPKID市场副总裁徐晓飞还透露,因为某知名网红晒出了自己孩子上课的照片,VIPKID一天之内就新增了1000多名用户。
在社交媒体上发布孩子上课的照片或视频,再配上公司的H5宣传图,如果能吸引到新用户,那么老用户就能获得一定数额的免费课程。
以VIPKID为例,如果能吸引到新用户,老用户就能获得10节主菜,按照目前的课程价格学英语学英语,10节主菜的价格在1000多元。
王女士在听到周围家长的宣传后欧美外教一对一的教学,也纷纷报名,随后还通过发朋友圈等方式领取了不少免费课程。
但她坦言资源学英语,“我从内心里并不想做广告学英语小学,但碰到促销活动,甚至是高价免费课程,能吸引到新用户的时候,还是很有吸引力。”
记者发现,甚至有机构专门开发页面功能,帮助家长“多方位秀孩子”,家长可以挑选孩子最好看、最亮眼的镜头“我比孩子还累!”家长们对VIPKID等学校的预约模式感到担忧,外教的竞争就像红包的竞争。南京英语,制作成30秒短视频,还可以加上标题和特效,转发给好友。
这样的营销确实带来了成效,VIPKID创始人米文娟曾在采访中表示,VIPKID新增用户70%以上都是老用户介绍来的。
可以想象排行榜学英语,这些转介中有很多是因为免费课程的诱惑北京外教,而不是课程的质量。这70%的转介率是口碑的胜利少儿英文,还是营销策略的胜利?
事实上,不仅VIPKID,51Talk、VIPJR等也都瞄准家长群体进行营销推广,并采取了类似的奖励机制。
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家长:孩子在上课,可我比他还累。
预约上课、关注课程活动、接收通知……自从孩子开始上外教的课,王女士苦笑着说,是孩子在上课,但她比孩子更累。
“虽然每次都有短信提醒,但还是怕忘记,所以上课日都要多定几个闹钟,提前做好准备。”因为丈夫工作忙,王女士除了预约上课外补习英文,还要负责提醒女儿上课、备课等。
“我一直很期待孩子的英语成绩,希望她不要辜负妈妈的付出。”王女士笑着说道。
据悉英文英语,VIPKID正在筹资5亿美元,此轮融资将使公司估值达到30亿美元。
据媒体报道洛阳外教,VIPJR母公司iTutorGroup去年营收突破3.5亿美元,公司现金流为正,并准备明年在美国或香港上市;新东方与哒哒英语达成深度合作学英语出国,流量巨头今日头条也宣布进军少儿英语。
随着在线少儿英语赛道越来越火爆,产品和服务的竞争也愈发激烈,但对于家长来说,更大的投入是机会成本。