这些年外教小学,王凡(化名)和孩子们已经习惯了线上学习,习惯了用手机APP背单词、用电脑跟外教上课,也习惯了网课常年不间断的推销电话、广告轰炸、明星推荐。
王凡近日出门线上学英语,发现社区里贴了很久的“线上一对一辅导”广告不见了,取而代之的是一行新的大字:“网校就是XXX”。网校、直播课、线上辅导课,这些字眼,在这个夏天取代了“真人一对一”、“外教”,不仅占领了地铁、公交站,还出现在抖音、今日头条、百度等铺天盖地的教育广告里。
与游戏直播、秀场直播类似的大班直播课成为家长为孩子报暑期班的新选择,也成为2019年在线教育公司扎堆的新方向。从出生起就习惯了网络购物、移动支付的00后、10后被教育公司认为是对直播最熟悉、最热衷的群体。
但让直播成为学生日常的学习方式,并不像想象的那么容易。
1. 在线教育正走向大班授课
从一定程度上来说,搞直播课是在线教育公司的无奈选择,几乎是唯一看得见的盈利希望。
“盈利模式”成为2019年在线教育公司必须回答的问题。“技术颠覆教育”的口号喊了五年,投资者投入了数十亿美元常州英语,先行者纷纷上市北京外教一对一辅导班,但在线教育依然没有盈利的好消息。2015年登陆纽交所的51Talk(NYSE: COE)仍在努力收窄亏损。同样在亏损中挣扎的尚德集团(NYSE: STG)市值较一年前缩水近83%。
亏损被认为是在线教育的先天弱点,主打个性化辅导的在线教育公司大多采用一对一教学。但从财务角度看,单位时间只辅导一名学生并不划算。虽然VIPKID的学费已涨至25分钟120元左右,但官网显示外教工资为每小时22美元,占学费的近60%。扣除招生和运营成本后,公司的利润空间较为有限。
2019年外教儿童,投资人不再相信故事或愿景,在线教育公司必须寻求新的融资和创收工具。盈利模式更优的大班课成为不少公司的选择。相比一对一授课,同时面向多名学生的大班课不仅学生收费低廉,还能大幅提升老师授课效率和企业利润。
新东方在早期线下培训时代的崛起,靠的是百人以上的超大班授课。2002年,新东方的出国留学考试培训每小时收费仅为12元,但公司的毛利率却高达80%-90%。大班授课不仅让新东方盈利英语网络,也让新东方老师的年薪在十几年前就高达数十万元,成为令人羡慕的高薪职业。
盈利意识强烈的在线教育公司纷纷将大班课程搬到线上,推出“直播课”排名英文,这一商业模式的改进在今年开始得到验证。
盈利和上市的消息给了在线教育公司极大的信心,越来越多的在线教育公司开始挤进直播课这个新战场。原本主打1对1辅导的“掌门一对一”推出了一对多的《掌门精品课》,在线外教1对1公司VIPKID则大力推广英语直播课《VIP风校》,拍照搜题APP作业帮也在今年7月宣布主打直播课《作业帮一课》方法英语,加入到这场愈发激烈的群体战中。
2.名师成为“双师型”教师
教育公司与资本联手开创的“直播课”新潮流,早在五年前就被雅思、托福考生尝试过。
2014年,YY语音上开始出现奇怪的一幕:一个直播间,美女主播在聊魔兽世界,另一个直播间,老师在教雅思口语。新东方当红的明星教师发现,直播不仅能吸引成千上万人来听课,而且机构还不抽成。发现直播这片新天地的老师纷纷离开新东方,和学生、粉丝一起上线。
然而直播间里的学生越来越少,直播课也只是火了一会直播课竞争激烈,在线教育还能开创未来吗?学英语网课,就无法再继续下去了。
“学生人数多了,老师无法对每个学生给予足够的关注。”网易有道副总裁、有道精品课程负责人罗远告诉界面教育,早期的直播课堂体验不佳,老师只能讲课,无法为几百名学生答疑解惑,学生也很少有机会在直播间与老师互动大连外教,大多数人只能被动观看。
无法被学生广泛接受的直播课,无法成为一门暴利的生意。为了改造只能讲课不能答题的直播课,在线教育公司在2017年开始加入辅导老师的新角色,形成“双师模式”:主讲老师负责授课,辅导老师负责督导、答疑、批改作业。
辅导老师吴磊(化名)每天工作十几个小时,负责400名学生的备课、批改作业、答疑解惑。吴磊告诉界面教育,学生和家长不仅看重上课北京外教一对一辅导班,还需要随时联系老师提问学英语杭州,辅导老师讲课、答疑解惑成为一项颇受欢迎的服务。
在用家教解决了经验问题之后,在线教育公司开始花重金聘请名师,打出“教师牌”吸引学生和家长。一位从业者告诉界面教育,学而思网校对985高校应届毕业生一般开出的年薪不低于30万元。
在线下辅导班,教了9年物理的郭志强最忙的时候,每天要上16个小时的课广州外教,但还是有很多家长告诉他,报不上课。2016年,他离开山西的线下班,来到跟谁学,成为一名线上教师。“线上,只要你的课讲得好,学生就会源源不断。”
作为一名家长,王凡感受很直接:“名师良师的线下课越来越难报名了。”网课师资好、地点多、上课时间灵活,是王凡和很多家长选择线上直播课的直接原因。
3. 大班授课不是终点
在线教育公司在升级直播课学习体验后少儿学英语重庆英语,今年暑假开始了一场疯狂的招生大战。
“这是唯一办法。”一位投资人向界面教育解释,盈利可能性极高的直播课,目前已经充满了竞争对手。手握数亿资金的教育公司,必须在今年暑期投入巨资,抢占市场,快速挤掉竞争对手。一位从业者向界面教育估算短期学英语,目前直播课公司营销费用总计超过30亿元,其中学而思网校的广告投入已经超过10亿元。
在线教育公司努力将直播课推广到更多家庭,但市场反馈却没有想象中那么热烈。“实际的续费率、转化率等业绩指标并没有公司预期的那么高。”学而思网校一位销售人员告诉界面教育,目前仅有约10%的家长在试听课后愿意继续买课。而另一位教育行业资深人士的数据显示,在参加49元试听课后英语广州,多家直播课公司的家长平均仅有10%-15%选择报名全价课程,这一比例远低于多数公司的预期。
视力下降是不少家长抵制直播课的原因。家长刘叶(化名)告诉界面教育,他的孩子在学校已经使用电子书包、平板电脑、电子黑板等电子产品,直播课对孩子的视力伤害很大。“孩子视力的损失不是上网课省下来的钱可以弥补的。”
家住北京的刘叶最终为孩子选择了线下辅导班。居住在小城市、连外教都找不到的家长,本想在网上为孩子找名师,却发现孩子无法适应线下授课的形式。
线上直播课大多抄袭线下大班课,单节课时长可达2小时,远远超出中小学生的接受范围。有家长向辅导老师吴磊抱怨,自己的孩子听了半个小时就坐不住了,甚至偷偷缩小直播课网页,开始玩游戏。
吴磊告诉界面教育呼和浩特英语,教育公司设想的“双师”模式在实际操作中也打了折扣。为了保证扩招,公司今年暑假招募了上千名大学生作为实习导师,但从未提出任何与教学相关的招聘要求。这些缺乏实际教学经验的实习导师只能依靠百度搜索、咨询其他老师来寻找答案,家长和学生的疑问也经常得不到及时解答。
不理想的课堂体验导致部分家长在试课结束后学外教,不愿意让孩子上直播课。“如果以后的用户反馈还是像现在这样,这个策略无疑失败了”,一位教育投资人对界面教育这样评价。在他看来,一些公司仓促募资加入这场战斗,可能会导致投入过多菲律宾学英语,影响自身现金流的健康。
烧钱、补贴、抢占市场哪家好英语,这个在互联网叫车、互联网外卖等领域成功的方法论,在教育行业再次遭遇滑铁卢。
“在线教育其实是一个慢行业。”猿辅导品牌公关总监黄敏慧告诉界面教育,教育产品不是一次性消费,服务周期长,需要多次购买。家长购买教育产品的决策通常比较谨慎保守,希望直观看到孩子的学习反馈。
跟谁学CEO陈向东对界面教育表示,互联网行业拼流量的做法在注重教学效果的教育行业从来都行不通,“过去靠营销做教育福州英语,比如接地铁广告、找明星代言,没有一个是成功的。”
暑假刚刚开始小孩英语,暑期直播课的竞争还在继续北京外教一对一辅导班,但营销战的胜负最终还是要面对课程质量和教学效果的考验。直播课的胜负尚未分晓北京外教,在线教育行业的未来还远未书写。