赢得孩子心的玩具策略
用玩具诱惑策略收买孩子
每天下午接孩子的时候,很多学校门口都会上演招揽顾客的场面。一群群拿着传单的人“追着堵”家长阿卡索儿童英语试听课学英语少儿,把传单塞到家长手里。孩子们出来的时候哪好学英语,他们就会主动上前和家长聊天,态度极其友善……他们大多是外语培训机构的推销员。很多家长接孩子的时候能拿到十几张传单。
“我真佩服那些推销员,他们的嘴巴就像高级润滑剂和蜂蜜,跟我女儿说话,夸她、赞美她,几分钟后,她就喜欢上她了。我女儿非要上课,我不愿意报,她就哭了。我想告诉她,老师喜欢她就是为了钱大庆英语学英语零基础,但又不能说,这样会毁了她的美好想法,我真的很担心……”一位家长向记者抱怨道。很快,记者亲身体验了这些推销员的本领。
一位西装革履的帅气小伙子走到记者面前,拿出一个喜羊羊卡通玩具,变着花样递到记者儿子面前:“小朋友,你喜欢学英语吗?来我们英语班试听,免费获赠喜羊羊一套……”记者看了看他递过来的小广告,上面写着有专家为孩子免费进行英语水平测试,体验价值200多元的多媒体试听课,还赠送卡通玩具一套。还没等记者回答,受贿的儿子立马说:“我去,我去!”记者无奈之下,只好签下试听报名表。“玩具策略”让这个小伙子在同龄人中脱颖而出。
英语听力考试让你付出代价
试图让你付钱
记者上网查询了自己要去试镜的培训机构,发现在家长中口碑并不好,但他又劝不住孩子,觉得试镜也没什么,坚决不交钱,但到了现场东莞外教,才发现情况完全出乎他的意料。
试听课时孩子们很兴奋,因为大部分时间都花在投影仪上的动画片上,老师讲解几句,然后问孩子们问题,40分钟很快就过去了。下课后学英语杭州邯郸英语,一位自称是学校负责人的老师召集试听课的家长开会,先介绍他们学校有多强阿卡索儿童英语试听课补习学英语,然后让大家说说上课的感受。立刻,几位家长站起来表示满意,争先恐后地要交钱。他们争抢的程度让记者感到怀疑。四个月8000多元,真的这么不犹豫吗?怎么看都像是“骗子”。
负责人进一步鼓励大家,如果现场缴费,可以获赠价值2800元的免费课程,今天没带钱也没关系,先报名明天缴费,同样可以获赠价值1800元的免费课程,果然有几位家长去缴费了。
销售人员见记者不为所动,急了起来,几个人围住记者,动情又理性地劝说,最后私下承诺给记者打八折。整个过程从晚上六点持续到晚上八点半。记者终于克制住付款的冲动,突破重围,离开了学校。然而没想到少儿英语培训的秘诀:不少老师都是诱饵外教洋泾浜语(2),这场试镜只是“噩梦”的开始。
此后,记者时不时接到该机构打来的电话,询问记者是否已下定决心,询问孩子近期的学习情况等,态度极其客气有礼,让记者难以挂断。记者无奈,只好屏蔽了这个电话,但他们却换号再次拨打,最后成了“骚扰电话”。记者四处打听得知,这是一些培训机构的惯用做法,不少家长都曾被这样“骚扰”。有家长表示“他们再打电话我就报警”,以逃避这种情况。
这些销售员之所以如此执着,是因为吸引到的客户数量直接影响到他们的业绩和收入。在一家培训机构的办公室里,记者看到墙上贴着一份绩效考核表鞍山英语,明星销售员被标注为“开发客户1000人以上”,并被列入红名单。看来,吸引1000个孩子,确实需要一些特殊的手段。
因此,有家长在论坛上郑重提醒大家:“千万不要随便去试听课,因为试听课结束后,他们会用专家级的手段骗你交钱。”不少培训机构,包括一些知名培训机构,都以“骚扰电话”著称阿卡索儿童英语试听课补习学英语,被家长列入了黑名单。
先降低学费,再提高学费,也是一个解决办法。
价格低,人们就留下来,然后价格逐年上涨
北京各大英语培训机构除了理念、设备、师资的竞争,价格也是竞争的焦点,在价格问题上,花样繁多。
经过一番调查,记者最终为儿子报了一家知名连锁英语培训机构的三位一体口语班,班级为三级,10名学生,16节课,每节课3小时,价格为2800元。经过反复比较外教补习,记者认为这个价格并不贵,平均每节课30多元,比北京的平均水平要低。与学校的声誉和名气相比,性价比还是不错的。学完三级后,儿子很喜欢老师,想继续学习,于是记者打算报四级三位一体口语班。没想到,被告知四级班的学费是4200元,课时不变,五级班要5000多元,级别越高,学费越高,这立刻让记者陷入了两难境地。 老师反复强调,学英语要持续,如果中断就会忘记。但是,这样的代价,真的很难知道什么时候才会结束。
这种做法在北京的英语培训机构并不罕见。一位家长给记者算了一笔账,他的孩子在某知名培训机构学习四年,第一年学费3000多元天津学英语,第二年5000多元,第三年8000多元,今年已经上万元了。光是暑期培训就要5000多元,而且还是必修的。对于每年涨价的原因,学校始终没有给出合理解释,但家长都知道,频繁换学校对孩子的英语学习不利,所以只好咬牙坚持。
各类名师课堂
名师不过是引诱你的表演者,无需任何谈判
在试了好几家英语培训机构后,王女士对某学校的刘老师最为满意。刘老师还称儿童英语培训,只要她交了钱潍坊英语,他就会给她的孩子安排上课。王女士交了一万多元的培训费,但两个多月过去了,她的孩子还没能上课。该机构解释称,刘老师的班已经满员外教英语,她还要再等一段时间。不久后,他们又说,刘老师最近生病了,他的班不收学生了,让她考虑上其他老师的课。王女士要求退款,但该机构称没有“正当理由”不退费,合同上也没有写明必须由刘老师上课。王女士询问了其他家长嘉兴英语,发现几乎所有人都试过刘老师的课,付过钱,但最后却没有一个人上到刘老师的课。 “刘老师肯定是骗子,都不确定是不是他们学校的,就是给家长表演,让我们交钱。”
很多学校都会派出优质老师开班或者试听,让家长满意,愿意付费,但正式开课之后,却遭遇“临时换老师”。一位家长告诉记者,培训学校通常会在广告或者介绍里列出“名师”英语费用,但报名之后,这些名师就遥不可及了,而最终给孩子上课的老师,可能毕业于河北某所不知名的大学,专业跟外语一点关系都没有。
一位曾经做过培训老师的年轻人告诉记者,机构会聘请一些名师来填补空缺,但都是兼职,同时也会去其他机构开课,有的只是我们这里的公开课托福英文,真正上课的都是像他这样刚毕业的年轻人,工资很低,一课时才50元。
外教也来凑热闹
外教背景非常模糊,身份不明确。
为了让孩子说一口地道的英语,一些家长把是否有外教作为选择英语培训机构的标准之一。甚至有家长表示,没有外教就不去。为了迎合家长的心态,目前几乎所有的英语培训学校都有外教,但外教中也有很多猫腻。
一位家长向记者讲述了自己请外教的经历。半年前,她给10岁的女儿报了培训机构的外教班方法英语,本以为女儿的发音语调会有所提高,可回家后却哭着说,同学们都笑她一口“乡音”英语。这位家长到培训学校一问才知道,原来女儿的外教是马来西亚人,说的不是纯正的英语,而是一口家乡口音。“要不然英语天津,学费怎么会这么便宜!”
记者在一家号称“全外教”的幼教英语培训机构的墙上看到,所有老师的照片和简历都贴在墙上。这些老师来自美国、英国、新西兰、澳大利亚、菲律宾等国,专业包括文学、工程、计算机等,没有一个和幼儿教育有关。记者从一位年轻的女外教口中得知,她来自爱尔兰,是语言学院的留学生外教网上,来这里上课是为了课余赚零花钱。至于如何对待三四岁的孩子,她表示,机构给他们上过几天培训,包括了解幼儿的特点和习惯,如何抓住他们的兴趣等。她坦言,“这不是一件容易的事。”
记者咨询专家后了解到,英语国家包括美国、英国、爱尔兰、加拿大、澳大利亚、新西兰,甚至亚洲的印度、菲律宾等,虽然语言相同,但各个国家的英语口音、用法还是有很大差异的。从外教的薪资来看英文武汉,美国全职外教的薪资最高,很多机构对外教的身份、背景含糊其辞,故意混淆家长。
记者调查了解到,北京不少英语培训机构都聘用留学生等兼职外教。专家指出,专职外教多为专业教师,兼职外教鱼龙混杂,质量参差不齐;专职外教至少签订一个学期的合同,兼职外教一般按天或按课时计酬,稳定性差,难以保证孩子的学习效果。