秋冬之交，北京的大街小巷铺满了五颜六色的落叶。在朝阳使馆区，三里屯东五街，人行道上的银杏叶堆积成一条金色的大道。许多在使馆区工作的外国朋友走出办公室外教天津，在这条银杏大道上拍照留念。朝阳环卫中心使馆队队长张建娜脱口而出一句英文：

慢慢扫去落叶。

（慢慢扫落叶）

这引来外国朋友的称赞，他们没想到一个普通的环卫工人能说这么流利的英语。

张建娜正在清扫使馆区道路。

这一切都始于 11 年前的一个困境

清晨学英语成都，朝阳使馆区的马路上行人稀少英文英文英文菲律宾，却有一抹“橘红”在动。那是张建娜和同事们在做一天的第一场保洁。“这个院子是老挝大使馆，东边是西班牙大使馆、韩国大使馆……这两年，我们错开时间打扫，把这片美丽的风景保留了下来，外国朋友都认可了！”张建娜自豪地说。

张建娜今年49岁零基础自学英语，出生在河北保定的一个农村，只有高中文化。1995年，她只身来到北京谋生，做过餐馆服务员、商场营业员，后来当上环卫工，一干就是11年。她所在的朝阳环卫中心使馆班负责的区域很大——北到亮马河南路，南到朝阳北路，东西方向从东三环到新东路。总共有10多万平方米的道路保洁和300多个果皮箱需要清洗擦拭，还要进行其他保洁任务。中国56个大使馆和三里屯商业区也在这个区域。整个使馆班有30多人，张建娜是唯一一个会说英语的人。 “我每天都会打扫使馆区，我能说出这些驻华使馆的英文名字，比如德国、西班牙、尼日利亚、赞比亚……大部分都能说得很好，有些我实在记不住网站外教，就用手机查一下就知道怎么发音了。”

很多人听说张建娜会说英语，都惊叹不已，“民间果然有高手啊！”“她怎么这么厉害？”

这个故事要从11年前说起。那也是一个深秋的早晨，张建娜正在扫落叶。一位刚从使馆区走出来的外国友人轻轻拍了拍她的肩膀，说了一长串外语。“听起来像英语，但我完全听不懂他在说什么。”张建娜站在那里，大脑一片空白，过了一会儿南宁英语幼儿外教，她才凭借有限的英语“词汇量”分辨出“美丽”和“好”两个词。

因为不知道该怎么做，张建娜只能硬着头皮回应：“好，好！哎呀，我真的听不懂。”张建娜摇摇头，想找人帮她听听这位外国友人在说什么，可她看了看四周，大清早的街道上实在是没什么人，急得她浑身冒汗。这位外国友人似乎看出了她的为难镇江外教，示意她往前看，然后竖起大拇指，连说了好几遍：“好，好！”张建娜恍然大悟，原来他是在说街道干净，是在夸赞我们朝阳环卫工人啊！

这件事给张建娜影响很大外教托福，“我突然意识到，我们的工作不仅仅是让使馆区变得更漂亮、更整洁哪家好外教，更是代表首都环卫工人的形象，向外国朋友介绍北京儿童英文，做好服务天津学英语，也是我的责任和义务。”为了避免再次发生这种尴尬的情况，张建娜决定学好英语。

她给自己定了一个“小目标”

高中毕业后，张建娜再也没有接触过英语，“在学校学过的单词大部分都忘了英语那家好，只会说几个数字、你好、再见。”我该怎么办？

俗话说：铁杵磨成针。当时，张建娜的大女儿上小学二年级，每周要上好几节英语课。每天打扫完使馆区后，张建娜一回到家就会拿出孩子的英语课本，自己学习。孩子在写作业的时候，总能听到妈妈说着蹩脚的英语单词。

没有基础知识、发音不标准，对张建娜来说并不是什么难事。她心态很好，还给自己定了一个“小目标”——这次拿起英语课本，不是为了达到很高的水平外教网上，掌握一些常用单词、用英语给外国朋友指路是第一步，如果能交流几句就更好了。

为何将“帮外国友人指路”定为工作初始目标？张建娜说，使馆区可能是北京外国人最集中的地方，加上这里街道密集零基础自学英语，每条街的建筑、街景都大同小异，很多人很容易迷路。“我刚当环卫工的时候，手机还没那么智能，也没有导航软件，使馆区里经常会有‘外国人’拿着纸质地图，一脸疑惑地寻找方向。我们环卫工对周边环境很熟悉，很想帮他们，可不懂外语怎么办？”

正是在她的认真下，她从孩子们的课本上学会了直行、左转、右转、米等单词，这些指路常用的词语是张建娜最先掌握的。

年龄大了开始学英语，前一天背的单词第二天就会忘。张建娜没有灰心，她给孩子的英语老师打电话说：“老师好，我想学好英语。”老师告诉张建娜学英语小学，学英语需要好的环境，她可以在家里陪孩子一起学，用英语和孩子互动，营造语言环境。

这一招果然奏效，张建娜不仅记住了很多常用单词英语口语，孩子的英语成绩也提高了，多次考试都拿了满分。

如果有机会我还想学习其他外语。

张建娜使馆班负责的区域一共有21条街道几个级别外教，11年来，张建娜的扫把“摸过”这些街道的每一个角落。她对这个地方太熟悉，也太爱这里。日常工作中，张建娜会仔细观察每条街道的相对位置、风景特色，默默记在心里。“三里屯东四街上种着很多大白杨树，夏天是一条美丽的林荫大道，旁边的东五街就是银杏大道，这个季节特别适合拍照……如果从老挝使馆出发，一直往东走到地铁站左转，就得往西走到三里屯。”说起附近的地铁站、商场、热门打卡点这位清洁女工能说一口流利的英语，张建娜都了如指掌。她的电脑和手机上一共下载了十多个英语学习软件，张建娜一有时间就学习，一有时间就背诵。 她还向记者展示了最近用得比较多的一款软件费用英语，“这个应用输入中文就能直接跳出英文，太方便了。”

张建娜告诉记者，用英语指路并不难，“只要掌握一些基本词汇，敢于说话，敢于和外国朋友交流，就可以做好，不要怕出错。”

但近年来，张建娜发现，用纸质地图找路的“老外”越来越少了。有时零基础自学英语，她一连几个月都碰不到问路的人。有一次，一位刚从使馆出来的外国友人笑着对张建娜说：“我猜他可能想问路，就说‘欢迎来到北京，我可以帮你吗？’”没想到，对方先是一愣，随后用流利的普通话问道：“你怎么说英语？”原来，对方是一位“中国通”。不过，这短短的对话，却让这位外国友人从一个普通的环卫工人身上，感受到了北京的热情与国际化。

当记者问她这些年学英语最大的收获是什么时，张建娜回答道：“最大的收获就是自信多了。我从小在河北农村长大，没上过大学，说话带有口音。来北京后学英语留学，看到那么多高楼、那么宽的马路，我都不敢大声说话。作为一名环卫工厦门学英语，有时候也怕别人看不起我。但每次用英语帮助路人高中英语，我都觉得自己很了不起。明年我就50岁了，该退休了学校英文，如果有机会，我还想学其他外语。”本报记者 陈强文 摄

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