教育是个人发展、民族振兴、社会进步的重要基石新东方在线教育平台英文外教英文少儿，教育不断创新是引领未来的关键。12月28日，作为教育领域的年度盛会，2023国际在线教育大会汇聚教育领域权威专家、学者、企业领袖、知名校长、优秀教师、媒体人等，共同探讨前沿教学理念、教育技术与教学模式，携手推动教育生态创新发展。多维度、深度探讨中国教育发展新东方在线教育平台，为行业发展提供权威交流平台。

本次教育大会主题为“融合新力量 共赢未来”哪家好外教，新东方大学部考研趋势与发展研究所所长张天野受邀来到大会采访室英语青岛，采访原文如下：

58

新东方大学部研究生招生趋势与发展研究所所长 张天野

主持人：大家好，这里是2023国际在线教育年会直播间，今天我们的嘉宾是新东方大学部研究生入学考试趋势与发展研究所所长张天野，欢迎张老师的到来。首先跟各位网友打个招呼，做一个简短的自我介绍。

张天野：屏幕前的大家好，我叫张天野，我是新东方大学部的，其实我们大学部的全称是新东方大学生学习与发展中心，主要目的是帮助备考考研的学生解决在追寻人生梦想过程中遇到的学习和规划相关的问题。所以今天非常荣幸有机会跟大家交流。

主持人：张老师，请您向我们介绍一下新东方大学生学习与发展中心考研项目的基本情况。

张天野：成立新东方大学生学习与发展中心的初衷，是为了响应协助当代年轻人发展的需求。新东方必须肩负起这个社会责任学英语网站，所以我们成立了我们的整个事业部。目前从事业部的规模来看培训学英语，也就是在传统的教学场景下新东方大学商学院张天野：科技赋能，为全国考研学生提供帮助，我们在全国30个城市有教学点，可以为至少31个城市的学生提供考研所需要的备考和规划服务。

放眼全国英语课程，还有很多二三线城市是校园无法到达的，所以我们还有全国性的学习平台新东方在线，为全国乃至海外的学生提供学习和发展援助。我们主要的相关服务和业务其实是考研。因为对于当代年轻人来说，考研其实是很多本科毕业生，包括已经进入职场2到3年的人，自我发展、追求人生目标的重要一环。

我们的考研业务也是整个高校事业部的主要部分，根据我们的统计太原英文，我们可以为全国有考研需求的学生提供帮助外教网络，当然这种需求不只是课程幼儿英语培训英语一年多少钱，还有资料、学习工具、规划指导，甚至学长们的分享。我们能为学生提供的服务覆盖的人数每年是100多万人，考研人数每年是400多万人，所以我们也很荣幸每年能为全国超过1/4的学生提供力所能及的产品和服务。

主持人：面对教育行业的新发展，您认为新东方大学生学习与发展中心考研项目应该具备哪些能力和优势英文补习班，才能保持在行业中的竞争力？

张天野：OK，从我们的角度来讲外教托福，我们是一个公司，首先要服务于公司的整体业绩，但是我们做的事情跟教育有关，所以教育在商业道德方面有更高的要求。也就是说，新东方大学生学习与发展中心的所有从业者，不只是老师桂林英语，还有服务人员、营销同事、咨询师、咨询同事等等。我们其实是怀着一种使命感，帮助那些愿意花时间和精力去追求更好的自己的年轻人实现梦想。

我们在这个行业如何保持竞争力？我们的判断其实很简单，但是也很明确。我们不能只把它看成一个企业或者一个生意。因为通过我们和学生的互动，我们发现他们背后有好几个家庭，好几百万个家庭，我们要对这些家庭的期望、年轻人的梦想负责。所以从我们的角度来说，如果想在教育行业继续保持客户的认可，那么努力工作哪里好英语，持续为客户创造价值是非常重要的。

所以从考研细分领域来看，学生对于课程或者培训机构的期待，已经不再只是花钱去你的教室上两个小时的课，或者打开你的网站看两个小时的直播或者录播课，已经远远超出了课程本身。

学生其实有很多困惑，这些困惑可能具体表现在，在备考的一到两年的时间里，如何安排学习时间，如何用正确的学习材料，用正确的学习方法去学习正确的内容，当然这些困惑也会延伸到全国。

共设755个二级学科，招生单位800余个，每个二级学科下设若干个研究方向，精准选择符合自己发展目标和能力的院校，也是我们为学生提供的价值或内容。

从我们的业务角度来看，这涉及巨大的人力成本，因为我们的学习经理和教师团队都是全职的。这意味着我们必须在业务运营上投入大量的精力和金钱。但我们认为这些内容是值得的，它解决了教育培训行业传统课程内容交付之外的问题。这些内容实际上在客户口碑上取得了非常积极的结果。

这个行业的竞争力从何而来？教育行业为什么能让客户不断选择你、信任你，为什么越来越多的客户选择你、信任你？在我们看来很简单惠州英语，就是关注客户的需求，关注如何为客户创造价值。而不是把它当成一门纯粹的生意来对待英文排名，这也是新东方一直在做的事情，未来也会继续践行。

主持人：新东方大学生学习与发展中心考研项目新的一年如何规划业务拓展和创新？

张天野：新东方其实在教育行业已经做了三十年了，所以缺乏创新其实是一个不是很新颖的话题，我们要思考新东方未来应该往哪里走、往哪个方向走。

在信息爆炸、技术快速迭代的今天学英语方法小孩英语，如何更好地利用科技满足当代年轻人不同的学习和发展需求，将是未来我们的关注重点。

这里我可以简单举个例子，在传统教育培训行业的场景下，我们在有限的课时里外教排名，能够给学生提供优质、负责、有帮助的内容，而这些内容充其量是标准化的天津英语，就像我们在义务教育阶段或者很多高校给学生布置作业，或者给学生辅导，设计的课程难度通常只针对班级的中位数或者某个多数群体。

如果你有个性化的学习需求，比如你在某些方面有短板，你就不太可能被忽视。这是传统教育行业很难解决的问题。即使我们的课程整体质量很高，新东方未来也会在这个方面投入很多的人力和财力，就是为了在我们的课堂产品中赋能科技。

从目前的效果来看，我们其实已经达到了一个让我们自己都觉得很神奇的效果。比如说传统的考试不再是纸笔考试，学生做题最后给一个分数，而是我们可以让每个学生的考试都不一样，每个学生做完题之后新东方在线教育平台，我们会根据当前的知识点，根据你答对了没有，根据题目的难易程度给你分配下一个题目自学英语，最终诊断出学生的学习状态，需要补习什么。

当然，在课外场景中，我们的作业、诊断测试、在线课程、APP以及各种学习资料等都是对传统课程场景的补充。

从新东方大学事业部的角度看，我们会持续投入课程本身，把优秀的技术、优秀的学习方法和理念传递给学生，满足学生课外学习时间的需求。从大商业发展的角度看，当代年轻人的发展，并不局限于考研领域，我们的名字叫大学生学习与发展中心。

因此，我们下一步会关注当代年轻人更迫切、更集中的发展诉求，比如推出课程化的产品，比如考研、四六级、专升本等。

大学生的学历或考试需求，比如教师资格证、会计考试、就业技能培训、实习等，其实都是当代年轻人迫切的需求，但光靠自己去获取信息和资源，很难大规模满足这些需求。那么我们会逐步推出产品、投入资源，满足学生对于非传统课程学习的需求。以上是我们目前规划的发展方向。

主持人：非常感谢今天和我们分享，也感谢直播间里各位朋友的收看。我们下期再见。