1. 从线下辅导到线上教育，变的是形式英语机构，不变的是责任感

问：最初的意图是什么？

李畅：我是大二的时候自己创业的，当时在办一个线下培训机构，大二就实现了财务自由，没有拿家里一分钱。毕业之后我开了一家餐馆，但教育培训是我一直在做的事情。为什么做教育呢？我在大学的时候就觉得自己的想法跟别人不一样，觉得一个大学生如果要放弃自己的时间去做兼职，就应该做一些能体现自己聪明才智，回报又高的事情。那时候我的目标还是比较明确的。

涂贝克在贵州讲学

在我的心里，毕业之后一定要多多尝试，只有尝试过多个行业，才知道最终会选择什么行业作为自己的职业。我们从事的是在线教育，责任感很重，稍有松懈就会毁掉孩子的命运。一是要对家长和学生绝对负责。二是要对我的兄弟们负责，他们跟着我走遍全国，背后都有家人湖州英语哪里好英语，不能这么随便。虽然我是90后英文武汉，没有谈过恋爱，结过婚大连外教，但不代表没有顾忌。所以现在不管做什么，都要比以前多思考。

2. 我录制了30多次课程。好的产品是经过“打磨”的

问：挫折会带来什么改变？

李畅：从2018年3月15日成立到现在，我们经历了很多挫折，最痛苦的还是我自己，我父母、朋友，大多数人都不认可这件事，没有人相信在线教育有未来，没有人相信我能做好这件事，所以这件事情一直瞒着他们。直到今年公司搬到58镇，他们才知道我在做什么。我两年前去武汉搞金融在线教育需要更多积累和诚意：专访十二课创始人，最后决定做教育。刚开始的几个月，我真的看不到未来英文网课，盈利太慢学英语武汉，感觉很痛苦。当时我做管理、做营销、录课、答疑……各种事情混在一起，很累天津英语，真的很辛苦，一个人坐在小房子里录课，一边录一边眼泪就下来了。但是后来高考前三个月培训英文，突然涌进来很多用户小学英语网课，我们立刻看到了希望。

我们的课程也是用互联网思维——敏捷开发，小步前进，快速更新外教广州，迭代升级。就像微信一样，我们现在的数学课程是4.0版本在线家教在线家教，马上就要更新到5.0版本了。每一次更新，我们都保留好的东西，舍弃不好的东西，不断优化。所以我们的课程永远是最好的，但是下一个版本永远比这个更好。和传统教育行业相比外教多少钱英文如何，我们的思维绝对是一流的，行业里很多人都认识我们。

图12班西湖公园指挥部

3.“心情不好就听北科的课”——真正把学生当朋友

Q：作为平台学外教，我们怎样才能让用户（学生）爱上贝壳（学习）？

李畅：我平时对生活和工作的要求非常高。刚开始可能因为本身的职业，对用户体验、产品体验的要求非常高，前期走了不少弯路。可以说追求绝对的完美就意味着效率低下，对于创业者来说，一开始就要专注于核心功能，细节可能不完美，但可以在后续的过程中慢慢完善。我们的课程是1080P高清视频，每节课只有15分钟，所以无论是文案还是里面的文字，要求都非常高。举个小例子上海外教，一段3分钟的视频，我们可以录30遍以上，就是为了精益求精，所以别人评价我的课程的时候，会说：“心情不好的时候听听壳牌的课”“好久没听壳牌的相声了”……这说明我们的课程取得了成效。

现在的孩子很幸福，可以在网上买课程，在家上网课英文机构，有问题在微信上就能得到解答，这已经形成了一个完整的闭环。在这里上课的学生网课英语，有任何问题都可以随时联系我和我们的助教价格外教，小到一个公式的问题成都英语，大到一个家庭问题，甚至你自己的情绪，我们都可以帮你解决。

4.“只要壳在，就没事了”

图1.贝壳与学生的线下交流

李畅：我们的核心价值是和学生做朋友。我们的一个价值观就是真诚、温暖，就是说我们真的把学生当朋友。这是我们公司的核心价值，也是我们必须遵守的一个原则。我们在情感上、心理上照顾他们，用非常真诚的态度让学生感觉到这个平台确实不同于其他平台。不管一个学生学得有多差，如果他学了好的产品口语学英语，得到关心和鼓励，他一定会进步的。我们从不叫学生，而是叫我的学生朋友，甚至直呼其名。只要你有进步，有提高，我就会根据他们的特点，真诚地表扬和鼓励，然后发红包。和学生做朋友口语外教，是各方面都真实、真实的。所以我和我的学生朋友关系非常好。

我们平台的理念不一样：简单。我们不仅通过在线教育简化学习的方式，更让整个学习过程变得简单，包括让课程和产品足够简单，流程足够简单。从给学生的一本笔记本到一个公式的设计，最后的结果简单到别人无法复制在线家教，这就足够了。

我们的平台现在还不是特别大，但我们有信心。教育行业是一个需要沉淀的行业，也是国家非常重视的行业，要经过长时间的筛选，最终真正优质的才会立于不败之地，我们称之为“存活者为王”外教口语，这也是我们坚持走优质路线的原因。