精心打理的短发、流利的英语、俏丽的脸上架着一副时尚的眼镜……眼前的英子阿姨看上去比她45岁的实际年龄要年轻很多，从容貌和谈吐来看，远不是一般人想象中的保姆……英子在上海这座国际大都市的“华丽蜕变”，见证了这座城市的发展和人们精神面貌的变化，也再次证明，在上海这座城市，只要努力拼搏、顽强拼搏，终究会找到属于自己头顶的天空。

记者日前来到浦东康桥半岛别墅区兰州外教，采访了在康桥半岛侨胞圈中享有盛誉的英子阿姨，听她讲述自己这些年来在上海平凡而又不平凡的生活经历。

她要求每小时增加1元工资，但老板以她不懂英语为由拒绝了。

我是杨怀英（英文名：Inzi），来自四川，1996年来到上海，最初在家乡的粮油贸易公司做销售员收费学英语，结婚后就在家里带孩子，丈夫是空调维修工，当时我们一家人生活拮据，靠丈夫的收入过活，租房住，一共搬了8次家。

2001年费用外教，儿子上小学后，为了补贴家用外教学校，我开始做家政服务。起初，我为几个中国家庭服务，由于我勤奋、认真，得到了雇主的充分认可，这让我感到有些成就感。但真正让我爱上家政服务行业，并决定以此为终身追求。一切始于“涉外家政服务”。

我的第一家雇主是荷兰人，工作了将近一年，自认为工作努力，雇主也经常表扬我学校学英语，就要求涨工资。当时我的工资是8元每小时，但我通过中介发出请求后，雇主只同意加薪1元。我很不服气，问为什么。对方的回答是，如果我会说英语，工资可以再加一点……得知此事后学英语上海，我心里一阵冰冷，没法面对面用英语和雇主交流。晚上回家后商务英语培训，我哭了好久……

从那时起，我下定决心要学好英语，以便可以自信地向雇主提出合理的要求。

英子的朋友圈——几位同样从事涉外家政服务的新上海人。

我只有初中文化，连字母都不会发音，怎么自学呢？刚开始，我只能用拼音代替英语发音课程英文，给自己定了一个学习计划，每天背5个英语单词。那时候，我还没有像现在这样用手机下载“金山词霸”、“有道词典”等学习软件，只能靠英汉词典一个一个查单词。

用这种笨办法，我渐渐积累了一些英语单词和很短的口语表达。每天不管多忙，我都会抽出两个小时记笔记、背单词。进度就像蜗牛爬行一样。更悲催的是，经常今天记得，两天后就忘了。为此，我经常回家偷偷擦眼泪。“英语折磨了我千百遍，但我还是把它当初恋。”擦干眼泪后，我不断用这句话给自己打气……

我从36岁开始自学英语邯郸英语，经过近10年的努力哪里好学英语，现在我不用任何工具就能和外企雇主沟通。我每天5点半起床，7点赶到雇主家。这期间，我总会花半个小时到一个小时的时间进行英语“晨自学”。洗碗、拖地时，只要不影响工作英语零基础兰州英语，我总是戴着耳机，听手机软件上的英语口语教程。有时，外企雇主会主动纠正我的发音和语法，让我受益匪浅。

学好英语为我打开了一扇窗户

英子的外籍雇主、在上海一所国际学校任教的美籍老师凯伦（Karen）正在和英子讨论当月需要完成的重要工作。

语言是人与人之间沟通的基础。随着我口语水平的提高，还考了驾照、拿到了“巧厨”证书英文成都，我渐渐开始受到雇主的重视，有荷兰人、丹麦人、瑞典人……从事涉外家政服务行业以来，我服务过不下十六七位外籍雇主，有的是在结束中国工作后，由某外籍雇主推荐给同事的；有的是由同一小区的邻居相互推荐的……最忙的时候乌鲁木齐外教，要同时服务5户人家英文杭州，有时一天要跑遍金桥、康桥、外滩。有一次，我骑电动车出车祸，在床上躺了半个月，但几位雇主都表示愿意等我康复后再回去工作，不会换人。

我现在的雇主是一位在国际学校任教的美籍老师，除了日常的家务，她还委托我负责物业管理。另外，这位老师的房子是她租的，基于对我的信任英文小孩，她委托我和房东交涉不要涨房租。我把别墅的照片通过微信发给了定居国外的房东，房东见房子保养得当，也不可能跑来跑去处理物业的事情，便开心地答应续租，不涨房租……因为我的表现很出色，雇主经常说我是她的管家。至于待遇，早已和以前不一样了。

英子和Karen的女儿在一起。

我有一个朋友圈，也是做涉外家政的。在我能用英文流利地和外籍雇主沟通后，朋友们都视我为“主心骨”，在参加面试、遇到纠纷时，都把我当成“顾问”。有一件事特别难忘，一位来自湖南的家政工，在没有任何证据的情况下哪个好英语，被老板指控偷了她的钱包。这位阿姨哭着找我帮她谈判。我用英文给雇主打电话，说如果你觉得这个阿姨偷了你的钱包英文一年多少钱，你可以选择报警。中国是一个遵纪守法的国家，经过调查学一口流利英语要多久，如果这个阿姨触犯了法律，她也会受到相应的惩罚。如果你陷害她，那你也触犯了法律。雇主无言以对，事后不仅向这个家政工道歉，还补足了被停发的工资……还有一次哪里外教，一位朋友不小心把雇主家里的瓷器打碎了学一口流利英语要多久，她担心得睡不着觉，想到了最糟糕的选择，那就是一走了之。 我平时跟外国人交流比较多，了解他们待人处事的方式，于是就建议朋友买一个类似的中国工艺品，真心诚意地登门道歉。最后，外企雇主被她的诚实感动了，不仅没有解雇她，索要原有的赔偿，还答应继续聘用她。

我真诚对待工作，工作也给了我最好的回报。经过多年一无所有的奋斗，现在我家已经在康桥半岛附近买了一套两室两厅的商品房杭州外教，儿子也考上了大学。春节回老家的时候学一口流利英语要多久，老同学都说你是我们当中脾气最好的一个。是的，我服务过的外资雇主中我的成就感｜从看不懂ABC到能说一口流利英语，她20年完成“华丽蜕变”费用外教，有外企高管，有领事馆工作人员，也有老师。在和他们相处的过程中，我的观念也发生了变化。他们工作认真，周末懂得和家人一起享受生活。现在，我和朋友休息一天，就会带上自己的特产，去世纪公园野餐，打扮得漂漂亮亮，听听音乐，唱唱流行歌曲英语陪练，这已经不再是人们心目中的保姆形象了！

专栏编辑：吴为群Email：