本文以目前在线教育行业领先的有道精品课为例。 通过深度体验有道精品课程Android V3.0.2，挖掘不同用户的需求和场景，还原产品的逻辑和结构，并利用用户反馈和竞品（腾讯课堂、学而思网校）对比分析），提出产品迭代的方向，并给出建议。

1. 产品概述 1.1 体验环境

软件版本：3.0.2免费版

试用机型：荣耀8 Lite

系统版本：安卓8.0.0版本

体验时间：2018.9.20

1.2 产品介绍

有道精品课程是网易有道出品的在线教育产品。 有道精品课程精心打磨各个细分领域的课程，独家与顶级名师合作，拥有权威题库，为学生提供优质的学习课程英文学校，解决作业学习难题。

目前厦门外教，有道精品课程服务于学龄前儿童、小学生、初中生、高中生、大学生等求职者和上班族。 课程内容包括中小学在线辅导、高中9科精讲、大学英语四六级考试、研究生英语考试。 、实用英语、专业考试等，无论从组别还是课程来看，类型多、覆盖面广。

1.3 产品定位

有道精品课程的口号是“为您选好课程”。 这个口号体现了有道精品课程的目标用户不限于特定人群或年龄段，而是所有想要学习精品课程的人。 功能是为所有想学习的人提供一个在线学习的平台。

“精选”二字体现了有道精品课程坚持打造精品课程的精神，而“为您精选”则体现了有道精品课程降低用户选择难度、让用户花费更少时间的产品特色。 您可以获得您想要的优质课程。

1.4 用户需求分析

1.4.1 用户来源

图1.2 有道精品课用户画像（数据来源于百度指数）

上图中的数据来自百度指数中的“用户画像”。 经过比对发现，与“网易有道词典”产品的用户画像高度相似。

图1.3 有道词典用户画像（数据来源于百度指数）

据此推测：目前有道精品课程的用户大部分来自网易有道词典的“精品课程”选项卡。

下面的数据似乎证实了我的猜测：

1、有道精品课程和网易有道词典覆盖的大量关键词表明，两者的用户高度相似。

图1.4 有道精品课程竞品（来自蝉大师）

2、10月12日，网易有道词典新增“精品课程”词条。 同期辅导班英文，有道精品课程搜索指数达到第二个高峰。

图1.5 2016.10-2016.12有道精品课程搜索指数（来源于百度指数）

1.4.2 用户画像分析

基于猜想正确的假设，如果有道精品课的用户大部分来自网易有道词典学而思网校课程价格，那么单独分析有道精品课的用户画像就没有任何意义。 有道精品课和网易有道词典应该结合起来，对比网易有道词典的用户画像，确定网易有道词典中哪些用户更有可能流向有道精品课，进而得出有道精品课的用户特征。

1、性别比例对比

从图中可以看出学英语青岛，相比网易有道词典，有道精品课程中女性比例更大。 百度指数数据显示英文零基础，有道精品课程中女性比例比网易有道词典高出6个百分点。

有专家对教育部公布的2006-2007年和2007-2008年国家奖学金获得者名单的性别分布进行统计后指出，大学男生的学业落后是全国性的。 进入21世纪以来，大学女生比例持续上升，也反映了这一点。

综上所述，女生比男生更倾向于选择有道精品课程进行更深入、系统的学习。

2、用户年龄对比

图1.8 网易有道词典年龄分布 & 图1.9 有道精品课程年龄分布

与网易有道词典相比，有道精品课程19岁以下、40-49岁的用户比例有所增加。 其中，19岁以下用户增长3个百分点怎么样学英语，40-49岁用户增长10个百分点； 20-29岁用户、30-39岁用户、50岁以上用户有所减少。 其中温州外教，20-29岁用户下降19%，30-39岁用户下降2%，50岁以上用户下降2%。

根据用户年龄分布，可以大致推断：

图1.10 9月20日网易有道词典“精品课程”页面下的课程分类

3、用户面积对比

图1.11 网易有道词典用户地域分布 图1.12 有道精品课用户地域分布

从地域分布来看，网易有道词典和有道精品课程的用户比例均在广东孩子学英语东莞外教，其次是北京。 广东和北京都是全国的前沿地区，是全国高校数量最多的地区之一，这些地区的人存在竞争压力。 大学，往往需要积极学习才能跟上城市的节奏和时代的发展，所以我选择了有道的精品课程。

值得一提的是，相比网易有道词典，山东排名从第六上升至第三，超越上海、江苏、浙江等省份。

经查询，山东2018年本科学历学位也远高于上海、江苏、浙江等地。 据推测，本科学历较高的城市学习压力较大教材学英语，需要更系统的学习，因此更倾向于流动。 有道精品课程。

1.4.3 用户需求

据“蝉大师”数据显示，有道精品课程的热搜关键词主要是“互动学习”、“奖学金”、“在线作业”、“精品课程”、“免费课程”等。

图1.13 有道精品课程ASO关键词（部分）（数据来自蝉大师）

由此看来，从关键词中提取的用户需求包括以下几个方面：

1.4.4 使用场景

图1.142018.03-2018.09有道精品课PC搜索指数走势（数据来源于百度指数）

图1.152018.03-2018.09 有道精品课程移动端搜索指数走势（数据来源于百度指数）

上图数据来源为百度指数。 从百度指数中我们可以看到，PC端的平均搜索指数明显高于移动端的平均搜索指数。 这也符合学习产品的特点：作为学习产品，使用场景应该是持续学习而不是碎片化学习。

从数据稳定性来看，PC端搜索指数较为稳定，仅在6.15日出现明显峰值。 移动端搜索指数波动较大柳州英语，周期性较强。 据统计，42.55%的高峰发生在周末休息时间。

结合数据可以猜测，有道精品课程的使用场景主要包括以下模式：

1.5 市场现状及分析

1.5.1市场现状及发展趋势

图1.16 2011-2018年中国在线教育市场规模及预测（数据来源于）

上图数据来自艾媒咨询。 数据显示，2017年中国在线教育市场规模达到2810亿元，虽然自2015年以来在线教育市场增速有所放缓深圳英文，但增速仍保持在较高水平。 预计2018年市场规模将突破3000亿元大关，达到3480亿元。

可见学英语一节课多少钱，近年来，在线学习方式已经逐渐渗透到人们的日常生活中。 未来几年学而思网校课程价格，在线教育技术的不断升级以及在线学习产品的丰富和成熟将推动在线教育市场规模的进一步增长。

艾媒咨询数据显示英文网课，在受访网民在线教育培训细分需求调查中，高等教育和职业培训分别以近一半的比例位列第一和第二（44.9%和44.6%）英语网上，且目前更多。热门K12基础教育排名第三（36.8%）。

由此可见，当前高等教育和职业培训教育用户的需求较高。 相比遍地开花的K12基础教育市场，落后企业或许可以通过深耕职业培训、高等教育领域找到发展机会。

图1.17 2017年中国网民在线教育培训细分需求调查（数据来源于艾媒网）

由此，我们可以大致推断出在线教育行业未来的发展趋势：

1.5.2 产品分析

如今，经过2016年的行业整合，教育行业再次升级。 随着在线教育行业的复苏，大量资本涌入，行业巨头已初具规模。 早教、K12、职业培训、高等教育和兴趣教育、教育信息化等各个细分领域的产品不断孵化，新一轮的在线教育产品大战正在进行。

图1.21 2017年在线教育行业地图（数据来自）

在众多在线教育产品中，用户最满意的是高等教育产品腾讯课堂，以9.2分排名第一。 K12教育产品中，说客英语、作业帮的用户满意度较高，VIPKID的用户满意度较低。 根据应用商城的用户评价，推测课程内容丰富、优质的职业教育和高等教育产品更容易受到用户青睐； K12领域说客英语采用线上教学结合线下体验，在满意度产品上引领K12教育； 相比之下，VIPKID用户反映存在无法上课、频繁更换老师等问题，让孩子们感到不舒服。 这方面的设计还需要改进。

图1.22 主要在线教育产品用户满意度（数据来源于）

1.5.3 盈利模式

目前在线教育行业常用的盈利模式有以下几个方面：

2、产品分析 2.1 产品结构图

图2.1 有道精品课产品功能结构图

从产品结构图可以看出外教幼儿，有道精品课最外层的功能特别简单。 只有三个功能模块：“发现课程”、“我的课程”和“我的账户”。 简单的外部功能可以帮助用户快速了解产品的功能——查找、选课、上课。

简单的三个功能模块下，还有很多子功能，而且很多功能都有不止一个入口。 比如，无论是首页、热门搜索、播放过的课程线上外教，还是空荡荡的我的课程页，都可以看到“推荐课程详情页”，这充分体现了有道精品课程打造优质IP课程的决心。

类似的功能包括评估和客户服务。 评价功能可以在课程回放、课程日程、课程详情页面看到。 大多数APP中，只有一个入口的“客户服务”功能也被赋予了两个。 其中入口之一就是浏览量最多的“课程详情”页面，足以说明有道精品课程对用户意见的重视。

选择学习阶段和兴趣功能可以引导用户根据自己的学习情况进行选择，然后根据用户当前阶段和课程分类向用户做出精准推荐英语上海，让用户在更短的时间内找到自己想要的东西。 课程。

设置中的智能答题板和智能笔功能比较隐蔽，入口较少。 资料显示学而思网校课程价格，这些功能仍在有道精品课程的测试中。 它们被放置在隐藏的位置来测试用户对这些功能的需求。 由此可以预见，如果智能答题板和智能笔的点击量较高，有道精品课程将会将其修改到更显眼的位置外教，或者增加功能入口。

2.2 功能体验分析

2.2.1 课程注册模块

1. 任务流程

图2.2 课程注册模块任务流程图

2、功能优势分析

从产品结构图中可以看出，用户找到自己想要的课程有搜索优质课程、按类别浏览、浏览推荐课程三种方式，满足了用户多种用途的需求。 精品课程的搜索功能满足有明确目的的用户，课程类别浏览功能满足无明确目的但有一定方向的用户，推荐课程浏览功能满足无任何目的的用户。

有道精品课程中提供了很多免费课程，增加了用户体验产品课程的机会。 用户可以在购买付费课程之前先试用免费课程，然后再做出进一步的决定。 用户进一步了解产品并建立信任有一个过程。

注册完成后，有道精品课程会发送注册成功的短信，以便用户得到反馈。

三、不足与建议

课程浏览方式不利于目标较弱的用户做出选择。

图2.3 有道精品课程“发现课程”页面

从图中可以看出，有道精品课程中的推荐课程排列不清晰，用户无法根据自己的需求对课程进行排序或筛选。 这对于初次用户来说是非常不友好的，因为初次用户往往不了解课程的质量和老师的风格，所以不敢贸然下单。 唯一的办法就是找个免费的课程去尝试一下，碰碰运气看看能不能遇到好老师。 如果您这样做，请继续报名参加这位老师的课程。 如果没有遇到他，你就只能继续碰碰运气了。

有道的精品课程之所以没有排序功能学英语学校，可能一是因为有道的精品课程课程数量不多，二来是为了防止顶级老师的学生数量特别多，而学生数量也比较少。来自长尾老师。 尤其罕见，造成班主任管理不了学生幼儿外教，长尾老师没有学生的现象。

推荐：增加教师身份认证功能，完善教师职称制度，在课程推荐页面以标签的形式展示教师的职称和教学特点，方便用户对教师的水平及是否合格有一个粗略的判断适合他们。 ，让您可以放心付款。 或者让新用户在第一次进入APP时选择学习目的并进行熟练程度测试，然后根据用户的学习目的和当前水平精准推荐课程1-3有道精品课程产品体验报告几个级别英文，降低用户的选择难度。