我来告诉你在设计产品时如何准确获取需求。 公司每天贯穿市场、产品、研发的就是需求、需求、需求。 那么，我们的需求是什么？

不要用你的需求绑架用户

现实中，很多公司的老板也扮演着产品经理的角色。 大多数人在做产品的时候总是寻找需求。 他们常常有这样的想法：

你需要的也是别人需要的

你自己的想法就是你用户的想法

这个产品的结果将会是一个将自己的伪需求强加给用户的问题。 导致生产出来的产品只能解决一部分人的需求，并没有发挥用户拓展的优势。

让我们看两个例子：

A：世纪佳缘交友网站

世纪佳缘创始人龚海燕因世纪佳缘交友网站而名声大噪。 当她创办网站时，她觉得自己很难找到合作伙伴厦门学英语，所以很多人都面临着同样的问题，所以她创办了世纪佳缘。

当时互联网尚未成熟91外教网，市面上的社交工具并不多。 突然出现了这样一个约会、结识异性的平台乌鲁木齐外教，当然很受欢迎。

从这个例子可以看出：

需求从个体出发91外教网外教1对1，恰好引发了人类社会交往的需求。 也就是说银川英语，起点很小，但是生产出来的产品正好满足了人类的需求鞍山外教，所以这个行业的产品是可以持续下去的。

B:91外教网

第一次成功后91外教网，龚海燕用同样的思路解决了她的另一个问题。 我自己的英语问题。

我的英语不好外教快速好吗学英语英文快速，没有太多时间学习，所以其他人应该也有这个需求。 于是，她搭建了91外教网，但她和她的团队根本不了解这个行业。 用户市场反应迟缓。 最终，投资人撤资学英语价格，91外教网不得不转型中小学教育。

从这个例子可以看出：

并不是说这个需求是错误的，只是这个需求必须是用户的需求。 从自我需求出发，很容易陷入“这个产品是为我做的”的圈子好吗学英语，然后很难走出来，包括产品设计、产品运营等。

产品经理是一个需要仔细观察用户、了解用户需求的职业。 他们总是站在自己的角度看用户，经常用自己的需求来捆绑用户。 怎样才能让用户喜欢呢？

用户期望和实际需求

我们根据佳缘等交友网站的分析来分析一下。 很多人认为用户的需求是简单、明确的。 他们不就是想和一个人在一起吗？

于是，成员们的信息被发布在网站上网上英语培训，并邀请双方去约会。 众所周知，约会只是用户的期望。

实际要求是：

至于爱情，那是线下的事情。 平台的功能只是发现、展示和连接。 用户需要的其实只是一个发现和展示的平台。

因此，分析用户的预期需求和实际需求应该放在更加重要的位置。

为用户做产品就像照顾孩子一样。 用户是小孩子，只知道想吃甜食费用学英语，不做作业； 而产品经理则需要扮演母亲的角色，知道孩子的实际需求是努力学习、上进。 当你长大了，你不能只是用户说什么就给什么。

很多时候用户表达的需求并不是实际的需求，需要产品经理自己做出判断。

做过项目的产品经理或者项目经理经常会遇到这个问题。 在做项目时，我做用户想要的事情。 项目完成后，用户表示：“这不是我想象的那样。” 这是用户预期需求的结果。 因为用户的预期需求没有逻辑关系和联系，所以我们需要帮助用户理清和分析他们的实际需求。

从基本需求引流，从高级需求盈利

互联网世界正在迅速变化。 随着微信、陌陌等社交工具的出现，曾经繁荣的佳缘也随之衰落，逐渐没落。

原因很简单。 当今的社交工具使得结识异性变得更加便宜。 您可以通过免费注册来随意交谈。 也更容易认识对方真人外教，约会的成功率也更高。

无一例外嘉兴英语，这些流行的社交工具都免费使用基础服务，而增值服务则收费。 相比之下，世纪佳缘对最基本的交友功能收费。 付款后，您可以交换信息并自行约会。 这样扭曲的商业逻辑，注定了佳缘只是一个夹在互联网夹缝中的产品。 面对社交工具蚕食自身用户的问题，佳缘亟待转型。

我们从服务和需求的角度来分析一下：

改造计划：

基础服务免费，高级服务收费

免费提供用户信息，因为获取信息收费的时代已经过去，让用户免费了解、认识彼此。 佳缘积累了庞大的用户基础，只从事婚恋社交方面。 免费开放91外教网 脱掉用户需求的外衣零基础外教，吸引更多用户。 用户的基本需求得到满足后，可以利用高级需求进行收费以获取利润。

我们简单总结一下谈恋爱的正常步骤：

我的建议是可以从了解一个人的性格和家教开始。 用户的低层需求，即了解基本信息后，可以用来支持后续服务，利用大数据技术来呈现一个人的性格和辅导。

在后续用户之间的互动中，所有的反馈也被整合到大数据中，为后续用户提供更准确的信息。 除了这些大数据收费功能外，还可以与广告商合作进行预约，发送电影票、机票、酒店等。

例如

帮助大家了解预期需求和实际需求、基本需求和高级需求：

场景：地铁用户的产品设计

预期要求：

这群人在乘坐地铁时感到无聊英文培训，并且有在手机上阅读信息的习惯。 据此分析，可以设计一款针对地铁人的资讯软件，在每天早上的特定时间（乘坐地铁上班时）向用户推送轻松的音乐、漫画、新闻等服务。

实际需求：

由于地铁上的人们每天往返同一条路线，所以早上乘坐地铁时，周围都是同样的灰色上班族。 当他们下班坐地铁回家时，周围的人也工作了一整天，同样疲惫。 这些具有相同路线和相同惯例的人在一天的工作中有着相似的经历。 这类群体可以在地铁孤独的旅途中互动、聊天分享、抱怨交通、抱怨工作……因此，他们需要一款地铁专用的手机。 适合全家人的社交工具。

使用场景：

用户在乘坐地铁时，可以打开应用，选择自己乘坐的线路，与同线用户进行社交互动，比如分享状态心情、评论、聊天、添加好友（添加喜欢的异性）等。走和自己一样的路线怎么样英文，每天和他们一起上下班）。 ）。

基本要求：

基本社交功能（分享、话题、交友等）将免费向用户开放。

高级要求：

在满足基本社会需求后，可以采取增值服务收费模式

增值服务：

下班后，大家都累得不想做饭，也不想去超市。 于是，推出了餐厅团购、生活用品配送等服务。 通过这个软件认识的朋友（尤其是异性）可以推荐电影票等。地铁人的另一个共同点是周末不使用它。 工作时，可以推送短期酒店、旅游等服务，并对高级功能进行收费。 例如，用户付费成为会员后英语零基础，可以查看与他同车的用户（一个和同车厢及周围女孩聊天的好工具）。

……

您觉得这个产品比较靠谱吗？ 你这样认为吗？

要了解用户网络英语，商业模式必须是长期的

做产品就需要了解用户，不能自以为是。 不要让别人要求你研究他们是什么样的用户。 脱掉衣服，好好学习一下吧。

当用户穿着极厚的衣服时，更不可能对用户的身材做出武断的结论。 产品经理需要脱掉用户需要的衣服，对用户进行里里外外的研究，才能做出让用户满意的产品。

产品的商业模式必须是长期的，针对基本需求收费是一种低级做法，会让用户无法回头。

基本需求免费哪家好英文，高级需求长期收费。

就像每天卖白菜一样，赚不了多少钱，但如果白菜免费，你就可以做好菜，送到家门口。 从长远来看，如果用户被喂饱，直到他们变胖、精神空虚，他们会通过向他们出售其他服务来赚更多钱吗？

#专栏作家#

卓老师，微信公众号：qixiecom，人人都是产品经理专栏作家、创业导师。 现负责某知名互联网公司的互联网金融产品线。 十年产品经验，专注互联网社交。 曾在航天科工公司参与智慧城市、智能儿童产品的设计。 多年企业产品及SaaS产品设计经验厦门学英语，多次参与国外互联网平台设计。 关注网络出国留学外教，喜欢旅游、摄影。