我国实行职业教育制度和继续教育制度。 国家鼓励发展多种形式的继续教育杭州英语，促进全民终身学习。 在职业培训方面，成人英语培训已经发展了三十多年。 受留学热潮影响，美联英语等英语培训品牌一度非常火爆。

2020年8月31日，美联英语所属集团美联国际教育（以下简称“美联教育”）公布第二季度财务报告。 公司第二季度营收1.893亿元，同比下降47.0%，净亏损9340万元，同比减少1.893亿元。 扩大了57.5%。

公司营收和利润双下滑的背后，是美联英语声誉和口碑的“滑坡”：近日成都美联英语，记者接到不少消费者对美联英语的投诉。 投诉内容包括诱导分期贷款、退学等，等待还款困难重重，有的学生维权时甚至遭到侮辱。

被指“诱导学生分期贷款”广州英语，免费卡、免费课程实为付费项目

2019年9月，王淼（化名）购买了五个级别的美式英语EXPLORE课程，共计4.18万元。 由于学费高昂，在课程顾问的劝说下，王淼申请了该课程的分期贷款。 “当时销售老师告诉我，米德兰可以帮我们分期付款，但他从来没有说是网贷。” 王淼说道。

据了解成都美联英语 媒体英语抱怨“诱导分期贷款，退课后退款难”。 学生们捍卫自己的权利，却遭到侮辱。，还有不少学生遭遇了与王淼同样的命运。 在她的维权群里，有数十名学生被“销售老师”诱导申请教育分期付款。

另外，据收据显示，王淼在美联英语的学费由“补充学习卡+学费+首付”组成。 每张学习卡面值为500元托福学英语，一共10张。“销售老师口头上向我们承诺这张卡是免费的成都美联英语，但从收据上看，每张卡都是收费的。”王淼回忆道。

另一位学生张爽（化名）也遇到了同样的情况。 她的销售老师在购买课程时口头承诺赠送“一个英语学习等级、两个封闭营和10张学习卡”。 然而英语方法，当她退课时，销售老师已经辞职幼儿学英语，而她所在校区的经理和校长根本不承认这个礼物项目。

销售老师承认给张爽上过6堂VIP课、两次封闭营和学习卡

由于之前的销售老师做出了口头承诺，美联英语在退款时并不认可这份礼物。

“不要相信口头承诺或单方面广告。消费者应详细阅读课程签订合同，如果发现约定条款含糊不清或与促销不一致，应及时与客服人员确认。” 一位律师接受记者采访时表示，“如果核实后仍不能保证培训机构能否提供某些服务，请多参考、与其他同类型机构进行比较，不要心存侥幸。”

针对学生在购买课程时遇到的问题在线英文，美联英语相关负责人在接受记者采访时表示，在签订服务合同之前，美联英语会向学生详细解释合同内容英文武汉，包括但不包括仅限于退款条款和退款。 付款金额计算方法等。同时，也会提醒学生仔细审阅合同内容，留出足够的审阅时间，尽量避免出现学生因不完全理解合同内容而签订合同的情况。合同。

预约上课的老师不遵守时间表。 教师经常离职。

记者从美联英语官网发现，预约老师的职责包括：英语导师、24/7解答问题、跟进学习进度和轨迹。

美联英语相关负责人告诉记者，学习期间，美联英语将积极与学生沟通学习进度，并根据学生的情况适当调整学习计划，帮助学生实现学习目标。 同时，我们充分尊重学生的权利，与学生耐心沟通，努力让学生满意。

但据记者了解，学生在上课过程中遇到了“脏课”、“班级预约管理混乱”等诸多问题。 “课间老师频繁更换，找不到人，课前也没有沟通学英语平台，课间进度混乱才是真实情况。”王淼坦言。

王淼告诉记者，很多老师都会以讲PPT为主，往往一节课讲不完PPT，也不会覆盖未讲完的内容。 他可以纠正我，就像老师只能说好和完美一样。”王淼说道。

“我从四级到五级缺了两节课，预约的老师也没有给我补课，之前承诺的入学演讲和考试也没有上。”张爽说。

上述学生均向记者反映，预约的老师经常未能按照时间表进行预约，造成学习进度混乱。 “多次预约的老师都未能与我沟通，在美联英语规定的退课时间后也无法退课，导致混乱。” 许多被动缺席。”

学生退课和退款都很困难。 有些学生甚至在退课时受到侮辱。

“最让人倒胃口的就是退款。” 王淼表示，退款时，美联将按照每个级别16800元课时的百分比计算培训服务费并扣除这笔金额，同时扣除2000元。 平台使用费、教学服务费1500元、分期费4000元。

“我购买的五个级别的学费只有36800元，现在如果退出一个级别，就要从学费中扣除16800元，这合理吗？而且这个数额在官网和合同上都没有披露。” ” 王淼对美联的退款表示质疑，“合同中没有明确规定教学服务费和培训服务费，这算不算重复扣除？还有合同中没有提到的分期费用。”

另一位退款学生周友（化名）在购买课程后10天内要求退款，但花了8个月才收到退款。 米德兰英语一直试图为他辩解，称他正在“办理退款流程”。

米德兰英语协议显示外教哪里，学生可以在购买课程后10天内获得全额退款； 如果超过10天后要求退款，如果未完成30%的课程英语留学，可以退款70%，如果完成了超过30%的课程，则不允许退款。 。

因为上述条款，张爽一度遭遇“扯皮”。 张爽回忆英文方法，由于与老师沟通存在漏洞英语出国留学，她缺席了8节课，完成率超过30%。 “他们以此为借口，不断拒绝我的退课申请英文少儿，并将排班老师的过错归咎于我。” 2020年1月她提出退课后英语教材，销售老师和预定老师陆续辞职学英语小孩，而且他们也没有通知。

针对学生退课时遇到的问题，美联英语相关负责人表示，美联英语注重学生体验，不会刻意推卸或为学生申请退课设置障碍。 如果学生有退款要求，我们将及时与学生保持充分沟通。 达成协议后外教费用，退款、提现将按照相应程序进行。

记者了解到，深圳美联国际教育有限公司及其南京等地分公司存在多起教育培训合同纠纷。

此外学英语费用，据媒体报道好吗外教，美联英语在南京的两家直营店已于今年5月和6月关闭。 至少200名学生不得不更换校园。 不少转校区后因上课不便申请退款的学生都遇到了“维权难”。

南京一名人权学生告诉记者，当她退课时英文在线，学校主动提出将课程转给其他人。 但在沟通过程中，当她要求了解课程剩余价值的详细情况时，校园负责人拒绝提供，并要求她聘请律师进行协商。 他还嘲笑这名学生请不起律师。

记者发现成都美联英语，在沟通过程中，该负责人多次发表“狗皮膏药”、“人要脸、树要皮”等不当言论。 他还辱骂这名学生，扔东西，说：“你惹我生气。” “我也来惹你”“被骂的是你”之类的语言。

二季度净亏损9340万元，辍学率居高不下

公开资料显示，美联国际教育集团成立于2006年十大少儿英语，公司整合美国国家地理学习等国内外教学资源，提供各阶段英语学习和教育服务。 其产品线品牌包括：米德兰英语、米德兰青少年英语、米德兰出国考试、米德兰留学等。公司拥有约5000名员工和100多个教学中心。 今年3月31日在美国纳斯达克上市。

8月31日，美兰国际教育（以下简称“美兰教育”）公布第二季度财报及半年报。 报告显示桂林英语，美联教育第二季度营收1.893亿元，同比下降47.0%，净亏损9340万元，同比增长57.5%。 2020年上半年营收3.709亿元，同比下降44.8%。 上半年毛利润为9010万元宁波英语，较去年同期的3.118亿元同比下降71%。

财报显示，由于COVID-19疫情对线下招生的负面影响，美联教育2020年第二季度整体招生人数同比下降57%。

与此同时，米德兰教育的辍学率近年来居高不下。 据记者统计，2017年至2019年和今年上半年，提现率分别为9.1%、10.2%、10.9%、10.89%。