今年的特殊情况对在线教育行业来说是一大利好。 各大平台纷纷采用免费、直播、体验营等形式来获取用户。 其中，学而思网校表现尤为出色。 其免费政策一直延续至今。 这背后，有哪些问题值得思考？

2020年1月27日早上7点21分，某互联网大佬朋友圈转发了学而思网校官方账号发布的公告：“学而思网校向全国用户免费直播上课”。 在这样的背景下，看到这个公告，我感到特别暖心。

互联网上的每个人都明白“为全国用户提供免费直播课”是多么消耗资源。 巨大的人力、物力、财力投入能否产生好的效果？

多年来受到“看事物重于外表”这句话的影响，看了学而思网校的公告后成都外教，我想去学而思网校进行灵魂拷问：

免费直播策略花了多长时间才落地？

所有前端和后端支持都到位了吗？

如何转化免费用户？

同时，网络人研究案例的专业性提醒我：这个活动值得关注。

2月3日到3月27日，我经常打开学而思网校的免费直播课学习英语，重温被视为“学生”的感觉。

经过54天的跟踪学习，我可以认真的说：学而思网校的活动策略真的很好。

1.“早”是最好的机会

据各企业公告等公开信息显示，学而思网校等领先的在线教育机构均推出了免费直播课。 课程推出时，学而思网校率先向全国用户开放，随后作业帮、猿辅导、新东方在线等纷纷跟进。

其他机构虽然及时跟进，但缺乏后劲； 截至发稿，仅有学而思网校的免费直播课活动仍在大力推广中。

从南方周末3月17日的采访报道中了解学而思网校的决策节奏：

1月26日，公开宣布向全国用户开放免费直播课，2月1日开始全天试运营，早决策、早开课重庆英语，抢占战略机遇“坚持上课，但不停止学习”。

2、战略正确，才能抓住机遇。

免费直播课推出时，正值疫情最严重的时候。 各地出台“停课不停学”政策后，教育部门组织筹备线上教学学而思网校免费直播课，留给商业企业在线教育平台的窗口期不多； 令人欣慰的是英语小孩英文排名，学而思网校成功抓住了机遇，但能否战胜这场“疫情”，还要看活动的具体策略。

因为在写这篇文章的时候学而思网校免费直播课真人外教，很多平台都没有免费直播的入口，所以不知道其他平台是怎么做的； 我只能判断：学而思网校的具体策略值得互联网经营者学习。 ”。

服务器容量、师资充足、课程丰富度、直播时间合理性等内容不在本次分析范围内。 然而，上述维度的每个环节都非常重要。 希望读者在阅读的时候能读懂攻略。 另外，在战略实施过程中，我们还必须充分考虑各项指标的合规性。

接下来我仅从互联网运营策略逻辑的角度来分析学而思网校。

在我看来，它的总体策略分为六个部分：

1、找到用户的强烈需求

1月26日，学而思网校准确分析，“全国用户的学习、上课需求极有可能被迫转移到互联网上”。 根据政策时间表：1月27日，教育部要求延长春季学期，随后29日提出“停课不停学”的政策。 官方公布的政策无疑证实了学而思网校的判断。

面对突发事件时，准确判断事件对业务的影响，尽早分析用户需求变化，设计合理的产品满足用户需求，就成功了一半； 更何况学而思网校的判断比政策出台更早，比竞争对手更果断，更早为全国用户规划免费直播课。

2.设计满足用户需求的产品

全国用户的学习、上课需求将被迫转移到互联网上。 对于在线教育企业来说，应该设计什么样的产品来满足突发的大规模用户需求？

从决策审核的角度来看，面对这样的需求，一般有两个方向可供选择：

是付费课程还是免费课程？ 是全球性的还是仅限于某些地区？

由于大规模的用户需求，必然会出现新用户的涌入； 如果是付费课程在线少儿，根据国内网民的习惯，肯定会优先选择有免费课程的平台。 如果学而思网校选择对付费课程打折，一旦竞争对手跟进免费课程广州学英语，学而思网校就会失去机会英语补习，所以选择免费课程是最靠谱的，虽然这意味着很大的成本投入。

是针对全国用户还是只针对湖北、武汉？ 我觉得既然决定了成本投入英文网络，不如一劳永逸地撒网成都英文，坚定信心，用闭环策略让成本可以接受。

通过我对学而思网校的战略观察，幸运的是，学而思网校率先向全国用户免费开放英语网站，给全国用户留下了深刻的印象，将品牌知名度注入全国用户心中，让学而思在线学校学校第一印象，不然不会很会成为免费直播课热潮中的最大赢家学而思网校免费直播课，

3、向全国用户推广免费直播课

1月26日，学而思网校在站内站外发布官方公告，仍表示“一直以来都是一个机会”。

学而思网校的官宣在朋友圈、微博等引起大规模热议，并迅速在各平台进行推广。 还率先与央视、学学强国等官方媒体合作，为平台后续活动流量奠定了基础。 根据。

引用东方证券研究所数据可知，流入免费直播课平台的用户流量中托福英语，学而思平台的份额遥遥领先。

4、新老用户回归

从新老用户选择渠道的对比数据我们仍然可以看到，学而思网校的选择率大于80%。

这也解释了“竞争对手为何早早放弃免费直播课”——大部分用户不选择自己，及时止损而放弃。

5. 提供附加值都做免费直播课，维学而思网校值得“复制”，为转化做好准备

（官方直播课堂页面引导用户加入课堂群）

班级群是在线教育行业常用的转换场景：“使用专业、友善的导师和有利于吸引学生的课程英语哪里好，让孩子接受在线学习，并打动家长支付季度班和全年班的费用。 ”

因此，“加入课群”是影响免费直播课后续转化的重要因素：提供附加值、引导用户加入课群——这一步至关重要。

我整理了学而思网校的入团流程。 我会从逻辑上解释它。 具体流程看上图就可以了。

用户为什么要加入班级群组？

学而思网校提供四种价值，即老师上课监督提醒、分发讲义、老师指导、分享奖学金。 这四个值对应了用户的四种需求，分别是：“很容易忘记上课”、“需要复习讲课材料”、“很难坚持上课和学习”、“我要因努力学习而获得奖励”。

正是因为学而思网校提供了合适的用户价值高中英语网课排行榜英文，用户才愿意加入班级群。

用户分散在多个渠道。 如何共享进群机制？

无论用户是在APP、小程序还是官方网站上免费直播课，学而思网校均采用“小程序-公众号-绑定学而思网校账号-加入群组”的机制网站英语，您可以在其中获得免费直播课。创建公众号后，可以直接跳过小程序并加入群聊，但群内后续课程服务的链接仍会指向小程序。

总结起来就是：一个接一个的链接，多点并发，最大限度的吸引用户进入群聊。

学而思网校App除了加入班级群进行付费转化、引导App下载外，还推出了极具竞争力的付费课程； 您可以使用该应用观看免费直播课程，与老师聊天互动，签到领取金币。 一切都是为了给用户提供附加值，增加用户转化的可能性。

6、让用户愿意付费

如果只有大量免费前来观看的用户不愿意付费，那么学而思网校就会遭受很大损失； 那么班级群建立起来，大量用户持续参加免费直播课后，如何让用户愿意付费呢？

我们所说的班级群、奖金、金币只是为了聚集用户、培养销售线索。 下一步是保留和转换。

转化免费用户的关键是课程产品本身。

学而思网校付费转换课程主推49元训练营。 原价499元，活动期间现价49元。 2月12日起，在社区和APP上推出了49元的语文、数学等特色课程进行竞赛。 猿辅导、作业帮等竞争对手在3月份才跟进并推出在线引流课程。

同时，学而思网校的直播班老师也会在直播过程中和社区中及时推荐自己所讲授的付费课程，并利用社区的精品课程服务来鼓励用户愿意付费。

至此，学而思网校免费直播课策略解读完毕。

接下来我们讨论开放话题“免费直播课浪潮之后，海量新用户的需求有何不同，如何满足新用户的需求？”

3、新用户激增，本质需求是更接近线下教学的体验。

继续引用东方证券研究所的数据，从下图可以看到：免费课程的用户中，三四线及以下城市的免费课程用户比例明显高于一、四线城市二线城市——超过50%的用户没有接触过线下课程，没有教育培训经验，这一数据显示“大量原本只上学校课程的用户开始免费学习”直播课。”

五位妈妈告诉我，“孩子没有上学青岛外教，每天都用手机上课，根本没有时间玩手机”。 在此期间，如果你给妈妈的朋友发消息，电话无人接听，那真的不是你的朋友不想和你说话，而是他们不忍心打扰孩子的学习。

对于学而思网校来说，无论是新用户还是老用户，课程质量和学习体验仍然是必备需求。

目前，整个在线教育行业面临着一个问题：“在线学习和上课体验无法完全满足学生、老师、家长的需求”。 如何让线上课程无限接近线下教学的体验，是整个行业需要努力思考和研究的。 方向。

4、在线教育行业会继续受益于免费直播的趋势吗？

疫情发生后，很多行业都受到业务萎缩的影响，但线上业务迎难而上。 用户开始在家中通过互联网满足日常需求：在线买菜、在线学习、在线娱乐等，用户只需一根网线就可以满足日常需求。 ，一部手机或电脑“造访”这个世界。

在线教育行业是用户增长巨大的行业之一。 免费直播课为行业带来了大量的新用户，但免费直播课带来的用户增量将会给行业带来怎样的改变呢？

第一个变化：在线教育理念被普遍接受。

当官员开始组织网络教育课、电视新闻开始播放“学校停课也不会停”的时候，“在线教育”已经成为一个普遍的概念，家长们也开始谈论“孩子用手机上课”每天。” ，行业理念已被普遍接受

第二个变化：行业利好消息持续出现已成必然。

线下教育培训机构恢复运营困难，面临退款风险，淘汰浪潮正在拉开帷幕。 与此同时，不少线下机构也开始转型在线教育行业，但其竞争力肯定不如行业龙头。 从中长期来看，在线教育行业仍将持续向好。

第三个变化：对优质在线教育机构来说是一大利好。

我们不得不承认一个事实：免费直播课获得的用户价值必然弱于行业现有用户。

不过，这并不影响优质在线教育机构的长远发展学英语儿童，而且是未来发展的一大利好。 未来欧美英文，优质的在线教育机构必将更加受到资本的青睐，各个机构的品牌力也会更强。 学而思网校也将有品牌更新计划，新的品牌理念值得期待。

回到行业本身好吗学英语，在线学习讲的就是师资、辅导团队能力、技术支持能力。 在线直播课给行业带来的巨大流量增长，最终会带来固定的转化率英文网站，行业的转化用户数是一定的。 就是流向优质机构。

综上高中英语，有一句话：在线直播课的趋势对于行业来说肯定是利好，但对于每一个在线教育机构来说却并不好。 行业的发展必须是优胜劣汰。 从长远来看，对于优质机构来说确实是利好。