《华尔街之狼》剧照

芥末堆西瓜12月7日报道

上海刘先生：“在销售人员的指导下，我升级了两次课程，总共花费了40万多元。后来销售人员又要我花13万元升级课程，并说：他可以安排银行的人帮我提高信用卡限额。” 北京的赵女士：“我是14号报名的学英语费用，15号申请退款，却被告知要扣除2950元管理费。整个过程花了45天，期间我还得退还一笔钱。”每个月分期贷款近2000元。”北京朱同学：“我被拉进华尔街英语喜之店大同外教，营业员用言语给我洗脑6个多小时天津英文，然后用手机帮我申请分期贷款，我还是大四学生，每个月要还4800元，10000元的贷款压力很大，退课会被扣24000元，所以还需要还多12000元还清贷款。” 知乎网友“梁文银”：“华尔街英语的销售是我见过最厉害的。能力是最洗脑的销售方式之一，但如果你不是钱没地方花的富二代，或者是中产阶级——手头有大把时间却无处消磨的老年人和老年人，请不要选择华尔街英语等培训机构。”

说到华尔街英语，最让人印象深刻的就是各大商圈外穿着整齐西装的销售人员。 他们问路过的每个人：“你们对英语感兴趣吗？”

绝大多数人对他们热情的询问充耳不闻，但很少有人知道如果他们回答“有兴趣”会发生什么。

近日，芥末堆“轻松学习”项目（芥末堆联合微博教育、黑猫投诉发起，旨在帮助教育培训消费者维护消费权益）收到不少读者举报华尔街英语考试，被拉入围墙后街头英语店后来遭遇销售洗脑，被卖高价课程，课程成绩不佳，提款条件严格，身为大学生却被要求在网贷平台申请分期贷款。 而他们的经历，都是从销售人员为了了解他们而将他们介绍到店里开始的。

销售技巧丨让你花40万学英语

不少读者给芥末堆提供的签约学费少则4万至5万元，多则20万元。 刘鹏在上海签订的合同最终学费为40.9万元。 相比雅思、托福特考辅导平均2万-4万元的费用，华尔街英语课程要贵很多。

华尔街英语课程简介

据华尔街英语官网介绍，华尔街英语课程分为高级课程、豪华课程、VIP课程、VVIP课程四类，费用依次递增。 课程包括在线自学课程和外教课程。 四类课程唯一的区别在于外教课程的数量、规模和授课形式。

英语水平20级分级

华尔街英语将英语水平分为20个等级，其在线课程也分为20个等级。 每个级别包括 4 个单元，每个单元包括 3 节课。 每个阶段的学习时间约为3个月。

华尔街英语销售推荐的课程一般都是豪华课程，即每个单元可搭配一节外教课。 外教上课时间需按照预定时间预约，最小规模为1至4人。豪华课程3级起售价40800元，4级课程售价42800元，每增加一级增加3000元。

芥末堆了解到，学生在购买课程前需要参加英语水平测试，而测试成绩往往低于stage 5（能理解日常词汇，简单介绍自己），以适应更具竞争力的出国留学要求（雅思6.5分）也就是第13阶段，需要学习10多个阶段的课程。 即使算上折扣，单次购买课程也往往会超过 5 个阶段。 价格超过5万元。

华尔街英语官网宣传内容

对于动辄5万元起的课程学费，甚至明显超出自己的经济承受能力，为何还有那么多学生签署购课协议？ 很多学生告诉芥末堆，销售人员的推销方式是他们在没有任何经验的情况下做出决定的一个重要原因。

芥末堆与华尔街英语欧美汇店、喜之店的销售人员进行了交流。 在沟通过程中华尔街英语为何成为“华尔街之狼”？，实力是销售人员的特点。 销售人员首先会详细了解学生的个人和家庭信息，然后寻找突破点。 要么描述英语水平对学生可能带来的好处，从职业发展到婚姻和约会； 或者直接贬低学生的现状，用打压的方式让学生接受他们的“灌输”。

刘老师课程页面截图宝宝外教，学习期截止至2023年1月20日

“在封闭的空间环境中排行榜学英语，在受到毒鸡汤刺激的同时，你的自信心受到打击。如果不知道真实的课程效果以及后续的退款纠纷，很难对销售说‘不’。” 分析完他的情况后外教网课，这是刘先生在“洗脑”过程中对芥末堆说的。 他总共花费了40.9万元购买课程，学习期限将持续到2023年1月。

此外，“今天是折扣最后一天”、“当日签约减学费”等也是销售策略之列。 北京大四学生朱某被当天签约即可将八阶段课程升级为十一阶段课程的承诺所诱惑，于是购买了价值5.48万元的课程。

如果没有，就用冲动消费来帮助他们欠下巨额学费。

不少学生告诉芥末堆，促使他们在短短几个小时内决定花费数万元购买课程的最大原因是销售人员的说法“可以先付10%的首付，剩下的分期付款”。

“我说学费太贵，我付不起。销售人员告诉我，我们可以分期，可以是12期，也可以是24期。” 朱告诉芥末堆，54800元的学费分为首付5480元和24期每期2188.16元。 定期贷款共计57,995.84元。

朱女士表示，强大的销售队伍让她无法拒绝。 同意分期付款后，销售公司陪她回学校领取身份证。 回到店里，营业员直接用朱某的手机下载了“有钱花”APP。 整个申请过程中，除个人信息和人脸识别外外教少儿，整个流程均由销售人员操作。 在销售人员的催促下，朱先生匆忙签下了合同，没有时间仔细查看合同细节。

朱的经历并非个案。 不少接受芥末堆采访的学生表示，贷款流程的大部分环节都是由销售人员完成的，贷款完成后才签订合同。 签约时间很短，销售人员不断催促澳门英语，不让学生仔细阅读协议。

刘先生的“钱花花”还款页面

华尔街英语销售人员告诉芥末堆，除了“有钱可以花”，“招商联贷”也是一个合作借贷平台。 刘先生先是通过“有钱花”办理了两笔贷款，学费合计14万元，随后又通过“招联贷”办理了另一笔贷款，学费26.9万元。 随后，销售人员因为双11优惠英语网上，向他推荐了13万元的课程，并表示可以请银行工作人员帮忙提高贷款额度。

不一致丨高价课程不尽如人意

然而，在支付了高额学费后，无论是想出国留学的朱先生，还是想提高口语能力的刘先生，都对课程体验感到不满意。

华尔街英语课程分为在线自学课程和外教课程。 在线自学课程以情景喜剧视频为核心，结合听、说、读、写训练和综合测试。 外教课程是真人对话。 班级规模取决于班级预约或学生购买的课程类型。 从1到1到1到8都是可能的。

朱告诉芥末堆，他在测试时被评为三级，但参加第一堂体验课后，他发现课程内容非常简单，与他的水平不符。 她提出重新测试，但销售人员最终同意将她的课程级别从 3-13 级延长到 4-14 级。

刘老师升级VIP课程介绍

刘老师对课程也不满意，尤其是外教预约困难。 然而，反馈后，销售人员的回复却是建议他从豪华课程升级为VIP课程，这样可以优先订舱位。 又支付了8.3万元后，刘鹏发现所谓的优先预约课只是课程顾问代他预约课华尔街英语考试在线少儿，他还需要配合外教的时间。

刘先生购买V Coach课程的合同，课程费用为26.9万元

在销售人员的建议下，他用“招商联贷”购买了价值26.9万元的V Coach课程，中外教现场授课共计194小时。 到目前为止，他每个月需要偿还近2万元的贷款。 但中外教的水平与销售人员所说的相差甚远。 “他们要么按照网课的内容授课，要么就是随便聊聊。”

矛盾丨退货承诺和严格的退款协议

线上课程内容的教条化和线下外教的肤浅见解，让支付高额学费的学生感到不满，希望能够停课退款。 “停课退费相当于及时止损，钱和时间都很重要。” 试听课后申请退款的学生赵女士代表了绝大多数学生的想法。

不过，购买课程之前承诺可以随时退出的承诺天津学英语，似乎与白纸黑字写下的协议略有不同。 许多学生协议中都有“退款申请表”。 附表中包含了不同学习周期课程在相应时间段内申请退款时需要扣除的费用。

朱获得的协议时间表

以朱女士为例，她购买的课程学习期限为33个月，但包含9个月的折扣。 如果她申请退款昆明英语，需要按照24个月的课程扣除费用。 扣除额根据学习级别数或学习时间计算，以较长者为准（每个学习级别对应 3 个月）。 合同签订后7天内申请退款，需扣除500元。 1个月内申请退款外教学校，累计扣除4800元。 两个月内累计扣除9600元。 到第十六个月，将扣除全部学费。

朱同学在第五个月内申请退款。 据此，他需扣除2.4万元，学费退还至3.08万元。 但自从她申请了分期贷款后，除了已偿还的四期贷款外外教一年多少钱，她还有20期贷款需要偿还，共计43763.29元。 如果协议约定“上述费用直接打入乙方还款账户”网课英文，张亚还需另外支付12963.29元还款。

朱告诉芥末堆，这意味着，如果她在5个月内学习了不到2个级别的课程菲律宾外教，她就需要支付27,195.84元，而她购买11个级别的课程（包括3个级别的优惠课程）的总成本只有57995.14元（分期贷款）。

由于无法接受这样的退款结果，朱某想联系又千华停止分期贷款。 收到的答复是，该机构需要提出申请才可以暂停后续分期贷款。 事实上，即使华尔街英语向贷款机构申请停止朱某的分期贷款，根据扣除明细，她仍需向华尔街支付9767.36元（扣除额减去首付和贷款前四期） 。

朱某向芥末堆出示的一份《风险提示》中写道：“贷款生效后，您与教育机构之间发生的任何纠纷，包括在接受商品或服务过程中出现的问题（包括但不限于质量问题）问题）不会影响您的还款责任。您需要按时偿还未偿还金额，直至贷款及相关费用全部结清。”

刘先生续签留学合同协议书

背负40.9万元学费、每月还款2万元的刘先生随后签订的协议更加严格——“鉴于本次续签合同为续签合同，乙方已接受价格折扣，则除法律规定允许终止本续订合同的情况外，乙方要求终止本续订合同的，学费不予退还。” 此外，协议中对于停学、冻结课程、转城等也有非常严格的规定。

一位业内人士告诉芥末堆，如果出现对课程不满意、需要停课等意外情况哪里好英文，学生将不得不面对来自教育机构和金融机构的“踢球”。 一方面，学生要面临严格协议造成的扣除损失； 另一方面，他们还要承受分期贷款的压力，甚至贷款逾期也可能影响个人信用记录。

京衡律师事务所律师余超表示，违反法律、行政法规强制性规定的价格英文，合同无效；违反法律、行政法规强制性规定的，合同无效； 订立合同时存在不公平情形，一方当事人采用欺诈、胁迫或者利用他人优势，使另一方违背真实意思表示的。 在一定情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。

此外，支付方式涉及第三方机构分期贷款业务的，应明确告知消费者并征得其同意。 另外，关于退款问题，还取决于合同中是否有相应的退款协议一年多少钱英文，或者服务过程中是否存在违约行为。

欺诈| 谎称大学生有工作并帮其申请贷款

除了还款压力和对机构解决方案的不满之外，最令朱某困惑的是，作为一名大学生的他是如何成功申请到分期贷款的。

早在去年9月，在教育部新闻发布会上，教育部财务司副司长赵建军表示，根据规范的校园贷管理文件，任何网贷机构不得向大学生发放贷款。

对于她的问题，华尔街英语的销售人员表示，只要年满18岁，就可以申请教育分期付款。 华尔街英语与优骊华合作，不违反规定。 “有钱花”客服回应称，他们不做大学生分期业务。 至于朱某的个人身份信息，业务部门只能查询。

“花钱花”教育分期业务申请条件

不过，芥末堆并未在“有钱花”APP页面上看到任何表明大学生不能贷款的信息。 据APP信息显示，“有钱花”教育分期贷款的申请门槛并不高：一是申请人年龄范围在18-55岁之间； 二是申请过程中需要提供您的二代身份证，即我的借记卡。

但去年以来，国家相关部门明确规定，除商业银行、政策性银行外，任何网贷机构不得向大学生发放贷款。 这意味着“有钱花”作为准金融企业，并不具备向大学生提供贷款的资格。

有钱花是百度金融旗下的消费金融品牌。 图片来自天眼查

芥末队就此事联系了尤浅花。 “又花花”回应称，此前曾发生过有学生在华尔街英语申请教育分期付款的情况，但在填写申请信息时，职业填写为“受聘”，公司填写为“春谋发展”公司。” 为进一步识别隐瞒身份获取贷款的行为，“有钱花”针对18-22岁的贷款申请人增加了人工电话审核环节。 客服会电话联系申请人及其家长，核实申请人信息、核实贷款用途、提醒还款义务等。

针对华尔街销售代理代用户操作贷款申请的行为少儿英语培训，“有钱花”表示，在风控审核和客户回访中，如发现代理操作行为，将采取警告、整改、下线操作等惩罚措施华尔街英语考试，并将对该机构采取停止合作的处分。 。

此外，“有钱花”表示，已被机构受理并处于退课流程的用户，可向“有钱花”申请暂停计息、暂停还款提醒。 经核实确认后，用户可以暂停计息、暂停还款。 催缴费。

维权丨教育行业不应该成为劣币驱逐良币的地方

不少华尔街学生告诉芥末堆，他们在维权过程中处于绝对弱势的地位。 销售人员的洗脑、金融机构审核不严、签订协议不合理、课程服务效果缺乏保证、退款过程中的拖延和推卸等，都在侵害消费者的权益。

以学费退费环节为例，根据《北京市培训机构费用退费管理办法》学英语外教，学校应在收到学生退学申请之日起5个工作日内给予学生书面答复，并办理退学、退款手续。 。 然而，缺乏强有力的监管机构来规范和约束教育企业的行为，让消费者陷入维权无门的尴尬境地。

此外，在法律法规尚未明确的情况下，一些教育机构可能会出现“走边”行为。 例如，当退款缺乏扣除标准时北海外教，华尔街英语的扣除标准是否合理； 口头销售承诺无法兑现。 消费者权益保护缺乏凭据等