文丨姜潮、李雨馨

缴纳33800元并上课后，4个月退款未成功。 报名参加米德兰英语课程的裴女士后悔了。

2019年3月10日，裴女士与成都美联教育科技有限公司（以下简称“成都美联”）和深圳美联国际教育有限公司签订了学生合同。由于工作繁忙，裴先生把课搁置了。 自今年3月提出退款要求后机构学英语，裴女士已经四个月没有看到退款了。

根据《美联英语学生合同》（以下简称“合同”）的退款规则，裴女士认为其在课程期间提出的解除合同申请完全符合退款条件，成都美联应退款规定时间内支付相应金额。

和裴女士有同样经历的人不止一个。 8月3日，在黑猫投诉黑名单中，美联英语占据教育培训投诉黑名单第二位。 学生抱怨美联英语的“霸王条款”和退费难。

米德兰英语工作人员表示英文外教，米德兰英语的课程是免费供学生选择的。 如果您报名长期课程一年多少钱外教，美联英语还提供利率较低的分期付款建议。 同时强调，“如果你报的是有贷款的课程，我还是建议你谨慎一点”。

对于线下课程的退款，工作人员表示，“根据合同，退款除了扣除所学课程费用外，还涉及违约金，一周左右即可完成退款流程。”

泰和泰律师事务所律师宋宏宇表示启蒙英语，美联英语与学生签订的合同并不无效。 学员因自身原因缺课，要求解除合同并退款的，应按照合同细则约定的条件办理。

学生：分期贷款32220元，4个月后受理退款申请。

2019年3月柳州外教，裴女士报名参加了美联成人英语（大悦城中心）。 “机构工作人员很热情，我没有听课程，当时就付费报名了，”

然而，裴女士却为自己的冲动消费而自责。

根据合同，裴女士报名了美联英语M0到M3为期16个月的学习课程，价格为3万元，另外还有价值3800元的封闭式训练营项目学英语幼儿，总共花费33800元。 与裴女士签订合同的甲方为成都美联教育科技有限公司，丙方为深圳市美联国际教育有限公司。

在付款过程中，裴女士接受了公司推荐的贷款业务，“本来不想分期贷款的，但他们说分期没有效果，而且（定期还款）不会影响信用”调查。”

合同上注明付款方式为合作分期机构百度分期，而裴女士提供的优黔花（百度旗下信贷品牌）页面截图显示，美联正规课程贷款总额为32220元，从3月份开始计算2019年10月10日起，第24期贷款已全部结清。

但这笔贷款对裴女士来说还是有影响的怎么样外教，“因为我当时用的是分期付款，后来申请住房贷款的时候，银行说（即使）这么小的金额需要贷，所以就判断了”我们没有能力支付。利息已从 17% 提高到 19%。”

购买课程后，裴女士只听过一次课程。 “没有试听课程，听完一次课程后，发现自己真的没兴趣了，因为忙，忘记申请退款了。”

直到2月份，裴女士才申请退款。 根据合同退款规则第三条规定：“自本合同生效之日起超过20日且乙方完成的专业课程不超过专业课程总学时的30%的，学校供应丙方提供的学习软件、教材、平台、学习报告等对应费用不予退还；对于甲方提供的培训服务，在扣除相应已完成课程金额（包括主修课程和辅修课程）后）及未完成课程对应金额的30%学英语教材，剩余费用可退还乙方。”

不过，裴女士表示，自2月份她提出退款申请以来，一直没有人就退款事宜与她联系。 “直到六月，我去校园闹事，才没人搭理我。”

合同规定，“乙方办理提款手续后十五个工作日内到甲方办理退款或将甲方款项转至乙方指定账户，并出具收据或证明”给甲方。”

裴女士告诉记者，“美联英语要求我不要退款，公司会帮忙转课。” 根据裴女士提供的微信截图，美联英语的陈女士表示美联英语收费标准，退款将在8月底汇入裴女士的账户。

对于转课外教儿童，合同还明确规定“在任何情况下免费学英语，乙方（学生）不得将本合同项下的权利义务出售、转让或者赠与给任何第三方”。

机构：退款流程一周内完成，分期付款利率不高。

8月3日，在黑猫投诉黑名单中，美联英语占据教育培训投诉黑名单第二位。

米德兰英语的投诉主页显示，投诉数量为441起，该机构已回复384起陪练英文，已完成250起投诉。 投诉中，“退款”和“终止”是最常被提及的词语。

为此，记者专门拨打了美联英语客服热线威海英语，并通过客服人员联系上了美联成人英语（大悦城中心）。 据大悦城美联成人英语工作人员介绍，美联英语线下一节课的费用在100元左右，平均每月学费在1500元左右。 至于课程的长度，学生可以自由选择。 如果报的是长期课程在线英语培训，工作人员还提供分期付款的建议，“我们这里跟银行有合作学英语小孩，利率肯定不高。”

不过他也强调，“如果你申请的是贷款的课程，我还是建议你要谨慎。我建议你先听听课程，想清楚，然后再看看是否要申请该课程。” ”

对于线下课程的退款英语排行榜，工作人员表示，根据合同，退款除了扣除所学课程费用外，还涉及违约金，一周左右即可完成退款流程。

此外，工作人员还告诉记者补习班学英语，“我们这里都是直营店，有问题可以直接打电话给总部投诉。”

天眼查显示，成都美联旗下四家公司均由成都美联100%控股，成都美联100%隶属于深圳美联。

机构案件：涉及合同纠纷22起，

2原告败诉 20原告撤诉

2016年9月至2020年8月，深圳美联公开诉讼33起，涉及合同纠纷22起，其中退款诉讼2起学生败诉，其余20起合同纠纷均以原告撤诉而告终。

两起损失案件中，除了一起因合同到期超过一年而损失外，另一起则与“退费困难”有关。

对于这起“退款难”纠纷淄博英语，来自中国裁判文书网的民事判决书信息显示：

2018年1月12日，原告吴某某、被告美联教育财富大厦分公司（以下简称“美联财富”）与深圳美联签订了《通用英语-通用4级16个月》和《新通用英语课程-新课程1级”由两份电子合同组成。 由于不可能一次性支付全部课程费用，在课程顾问的推荐下，我在京东白条办理了18笔分期业务，总费用为31700元。

2018年2月26日，吴某某再次签订《通用英语VIP-VIP3级12月》电子合同，并申请招聘联盟分期18期，附加费35634元。

事实上，加上两次10%的服务费和两次价值3800元的封闭营活动，吴某某报名的课程费用总计为80434元。

2019年1月23日，原告与被告达成和解。 吴某某填写学生退款申请表，深圳美联向财务公司一次性退款25422.61元。 但吴某某认为，被告应一次性向自己支付人民币杭州英语，而不是直接将费用退还给招联财务。

纠纷焦点在于，吴某某认为，她在签订合同时没有签署并确认电子合同，因此无法得知合同总金额以及是否收取利息。 约定的费用较高。

因此，吴某某要求美联教育财富大厦分公司、深圳市美联国际教育有限公司返还包括服务费、经济损失费在内的费用共计30806.1元。

2019年6月5日，法院审理认为，原告与被告之间的合同是双方自愿签订的北京英文，具有法律效力。 同时，深圳美联退还了相应费用，双方已达成和解。

最终，法院驳回了原告吴某某的全部诉讼请求。

律师：合同不存在无效美联英语收费标准，建议按照合同执行

针对美联英语退费困难的情况，泰和泰律师事务所宋宏宇律师从法律角度做了如下分析。

宋宏宇律师表示，如果学生要求退款，根据合同法，只能主张合同终止或者合同无效。 但美联英语与学生签订的合同并不存在《合同法》第五十二条、第四条第十条规定的合同无效的情况，学生对退款合同第四条提出质疑，“不存在”。完成专业课程总学时30%以上或本合同规定学习期限届满的，​​予以退费。 涉及“霸王条款”是没有法律依据的。

此外，单方解除合同的权利只能依据法律规定或合同约定。 宋宏宇律师表示，学生与美联英语签订合同后外教平台英语网上，因自身原因缺课的，不享有合同法第九十四条规定的单方解除合同的权利； 如学生要求解除合同托福学英语，应按照合同退款规则约定的条件执行。

根据米德兰英语学生合同的退款规则，只上了一节课的裴女士在课程期间申请终止合同，完全符合退款条件。 根据该规定，成都美联应在扣除课程相关费用及违约金后，在规定时间内向裴女士退还相应金额。

对于成都美联提出的合同转让建议，由于原合同规定学生在任何情况下不得将合同权利和义务出售、转让或赠与任何第三方，因此成都美联的建议相当于向第三方提供合同。学生。 改变。 这种情况下，裴女士可以选择按照合同约定退款上完课，等了半年退款，退款有多难？，或者选择重新达成协议。 但如果达成新的协议，需要注意的是，原合同的标的物是三方，而协商变更的标的目前只有两方。 根据《合同法》规定，债务人向第三人转让合同义务的，必须取得债权人的同意。 因此，在本合同项下，原三方最好同时签署变更协议。

对于签订合同的注意事项，宋宏宇律师建议，如果签字人是《民法通则》规定的具有完全民事行为能力的人（无影响民事行为能力的精神疾病等，且年满18周岁），或年满16周岁并依靠自己的劳动收入作为主要生活来源），签字前，本人（签字人为无民事行为能力人、限制民事行为能力人的美联英语收费标准，则为其监护人）明确合同的具体内容。 具体来说，要明确合同各方的权利和义务、合同生效的条件、合同期限、违约责任、合同终止条件、以及其他可能存在潜在风险的条款； 重点应放在以粗体等醒目的字体表达的内容上。