英语培训机构：线下教学有效，但获客效率低、运营成本过高

电影《中国合伙人》讲述了新东方从最初的培训班到令人瞩目的教育上市公司的创业历程。 以新东方为代表的培训机构在中国校园教育之外树立了“培训班文化”的里程碑。 目前，在商场或社区的显眼位置，你都可以看到英孚教育、微博国际等门店或体验店。 然而，线下培训班式的英语教学模式近年来却显露出些许弱点。 一方面获客成本逐年上升，另一方面受到在线教育的冲击。 诚然，在线教育的出现进一步放大了传统英语培训机构的弊端资源英语，并被无情地指出：

1、运营成本高。 英语培训机构需要一个线下的场所来获客和授课。 商场、社区、周边学校成为这些培训机构的重要基地。 但这些热门场所的租金成本较高，销售人员压力较大温州英语，导致客户成本居高不下。 尽管很多培训机构也在线上获客口语英语，但线下教学名额仍然无法被切断。

2、从教学质量和成本来看英语外教一对一上门网课，培训机构和健身房都有相似的赚钱思维，赚的是“不来上课的人的钱”潮州英语，而且大部分英语培训班都是不可退的，所以对学生的监督学习自然不明显，但希望有更快的周转率； 而且，一对一外教教学在课程设置上价格相对昂贵，课堂教学质量相对大幅下降； 最后，学生每次上课都必须去培训。上课地点和老师的选择基本上都是培训机构根据情况安排的。

总而言之，线下培训机构的诸多弊端并不全是由于互联网的影响。 相反，在互联网模式的冲击下，很多线下教育机构开始转变重心，更加注重教学质量。 留住学生。 对于线下机构的先天缺陷，互联网模式的在线教育给出了一些答案。

纯在线教育：降低租金成本邯郸外教，但获客成本不低长春英语，学习效果需考虑

51Talk已于今年6月登陆纽交所，成为第一股在线教育股。 51Talk的成功似乎正如其创始人黄佳佳所说：“当线下英语培训机构生病时，51Talk有药。” 而他开出的良药就是在线英语口语培训。 51Talk的模式是外教在线一对一口语课程。 它确实改变了传统英语培训课程的很多地方，极大地优化了成本结构。

51Talk目前拥有5000多名在线外教，全部采用在线教学。 学生只需在家打开电脑，戴上耳机即可学习，而且是真人教学，比传统的视频教学提高了很多。 此外，由于无需租用线下场地作为培训基地英文成都，客源主要通过线上获取，因此节省了租金成本。 除少数欧美外教外，51Talk大多使用菲律宾外教。 菲律宾外教的优势有很多。 菲律宾的官方语言是英语。 菲律宾人从小就使用英语进行教学、写作和日常使用，菲律宾外籍教师普遍接受正规的语言教育。 但价格会比欧美外教低一些。

除了51Talk之外，在线英语教育平台VIPABC也采用真人在线教育。 除了一对一之外，VIPABC还提供一对多的课程。 它声称最大的优势是可以随时随地预约老师。

然而，在线教育的一些天然缺陷也逐渐凸显出来。 首先，它对硬件的要求很高青岛学英语，比如平板电脑、网速、耳机等。 在亿欧记者的体验中学英语收费标准，VIPABC可以免费赠送设备，方便学生学习。 这虽然体现了其服务好的一面，但也从侧面证明了在线教育的硬件要求； 二是在线教育课程效果的考虑。 在线教育高度依赖学生尤其是青少年学生的自主性。 监督作用难以发挥。 在课程设置方面，形式单一，教案与讲授相比较，缺乏与学生的互动。 即使价格低廉，但在教育方面，用户更关心的是学习效果而不是价格。 敏感度不高，在线教育续约率低，流失率高汕头外教，获客成本居高不下。 据51Talk公开信息显示，其营销费用从2014年的约8126万元攀升至2015年的2.97亿元。营销费用的激增并没有带来足够的用户。 据雪球用户测算英文零基础，51Talk单用户获取成本为9742元。 今年一季度，每用户平均订单价格为5900元。

更突出的问题是，欧美教师与中国学生存在8-12小时的时差。 事实上，大多数学生的学习时间是上午 8:00 到晚上 9:00。 这个时间段英语外教一对一上门网课，欧美老师都是在晚上或者白天。 休息时间，理论上来说，似乎全天都可以轻松找到老师。 事实上，由于时差和欧美文化的影响，某个时间点屏幕对面可能没有那么多老师。

外语教学O2O模式：成本省，效果好辅导班英语补习英文，却留不住师资？

相比纯线下和纯线上两种模式，O2O采取了更为折衷的方式。 在K12领域，请教、跟谁学、青青辅导三大平台均采用O2O模式上门辅导。 采用O2O模式，节省了传统机构所承受的租金成本，也避免了在线教学效率低、效果差的问题。 BBT私立外教将这一模式应用到外语学习中。 BBT私立外教采用外教一对一居家教学。 在成本方面，BBT无需承担商场或社区培训基地的租金。 在营销方面，BBT也有自己的一套计划。 他们在线下培训机构所在的商场或周边社区进行营销推广。 由于现场提供同等价格的课程，再加上一对一外教的两大优势，BBT得以快速获客。 这样，您就不必为选择营销地点而烦恼，因为线下培训机构已经为您做好了市场调研。 BBT的运营成本因此下降了很多。

关于外教来源，BBT多次决定使用纯欧美外教，因为在实际操作过程中，赖鸿鑫发现学生不仅想学外语，还想接触和了解外语。通过外教了解一些西方文化。 虽然“拓展视野”不仅是必要的他表示英语广州，51Talk模式只是补充外教成人，O2O才是英语教育的主流！，但也是影响学生不半途而废的重要因素。 因此，BBT并没有刻意降低获取外教资源的成本。 目前网上英语，BBT在广州地区拥有100多名外籍教师，他们将在通过BBT制定的统一培训后上岗。 二是教学质量。 赖鸿鑫认为英语外教一对一上门网课资源外教，语言学习不同于其他学科。 语言学习需要语言环境，可以激发学生的学习动机。 因此，教学不能简单地照本宣科，而应该针对不同的学生有不同的课程形式。 BBT会推荐适合学生的外教价格外教，上体验课。 据赖洪欣介绍，BBT续费率达到70%。

赖鸿鑫认为，O2O模式本身是正确的。 需要改进的不是教学方法而是操作出国英文，减少不必要的成本英文长沙，面授的优势需要保留。 非校园模式不受校园面积限制，业务范围可覆盖整个城市。 同时可以聘请更多的外籍教师，通过IT系统对教学进行有效的管理和监控。

这个O2O外语学习平台并非没有隐藏的问题。 首先是学生和老师对平台的依赖。 据了解，很多平台对师生的粘性并不大。 学生认可老师而不是平台，平台也会通过补贴吸引老师入驻。 这种模式已经形成了恶性循环。 只要停止补贴，老师就会退出平台。 单干，因为平台没有给予其他帮助，老师的离开自然也带走了学生。 对此重庆外教，赖鸿鑫认为，外教不存在这个问题。 外籍教师是指在中国停留时间较短（一般为1年左右）的外国人。 学生和老师之间的关系比较薄弱，需要一个平台作为保障，保证老师不会中途回国或者被其他事情打断。 外教也会担心学生。 会按时付款。

其次，不得不考虑的问题是，随着技术的不断进步，人工智能是否会在外语教学中取代人类。 虽然现在看来距离这还很遥远，但这个问题却值得深思。 照洪欣的说法，人工智能首先摧毁的就是在线教育的生命。 对于O2O模式的外语教学来说补习班英文，人工智能将是一个很好的补充。 想象一下，每个周末都有外教来上课，人工智能机器（人类）周一到周五协助学生复习并与学生进行日常对话。 这就是“锦上添花”。

在亿欧整理的2016年上半年在线教育融资报告中，共发生87起融资事件，披露金额超过5亿美元，可见在线教育市场依然热闹。 但繁荣的表面之下，培训机构和在线教育都面临着挑战。 BBT民办外教的O2O模式是否经得起市场的审视，还有待观察。