结果表明：

15家龙头机构合规等级分为3级；

一对一机构信息公开差，清北网校不公开教师资质英语广州，学校负责人一对一聘请在职教师；

收费违规，不少机构收费超过60课时；

仍有机构21:00后结束授课。

来源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21）、21世纪经济研究院

图片来源/图虫创意

新冠肺炎疫情让在线教育行业快速发展，部分头部K12在线教育企业新增注册用户数千万。

业内人士认为，未来K12教育培训将是一个万亿级的市场，在线教育将占据50%的市场份额。

在线教育的快速发展也引起了监管部门的关注。

2019年7月12日，教育部等六部门印发《关于规范校外在线培训的实施意见》。

2019年8月10日，教育部等八部门印发《关于引导教育移动互联网应用有序健康发展的意见》，

2019年11月13日，教育部办公厅印发《教育移动互联网应用备案管理办法》。 这些政策明确了K12在线教育的监管红线。

21世纪经济研究院选取了15家领先的K12在线教育企业进行评估。 根据上述监管政策，选取8项评价指标K12在线教育机构哪家好？ 操作真相曝光：多家机构违规收费！ 你踩坑了吗？英语课程，以问卷形式向《21世纪经济报道》读者群推出K12在线教育产品。 体验研究。

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15家龙头机构分3级合规

本次测评将15家在线教育机构的测评结果分为三个等级，分别代表政策遵从性良好、一般和较差。 一级机构各项指标完成情况较好，二级机构有一到两项指标未完成，三级机构三项指标或一项关键指标未完成：

Level 1：学而思网校、高途课堂、一起学网校、VIPKID

第二级：新东方在线、猿辅导、作业帮直播课、有道精品班、一米辅导、三好网

第三级：大师1:1、清北网校《温柔海风班》、学霸君1:1、达达英语

21世纪经济研究院经过评估发现：

1、市场占有率越高的在线教育公司，其经营合规程度越高。 通过问卷调查和行业人士深度访谈发现，学而思网校和VIPKID分别在直播大课机构和在线一对一机构中占据最大市场份额，两者的测评结果机构也不错。

吸取了母公司好未来名师流失的教训，学而思网校采取了标准化的教学策略。 在这种情况下，导师发挥了重要的服务作用，也暴露了没有教师资格的导师的风险暴露。详情戳>>>学而思网校：K12直播龙头企业，标准化师资策略利弊

2、大类直播机构评价结果普遍较好。 除教师资格信息公开指标略有不足外，其他指标均合格。 不过，清北网校的所有教师均未公开学历信息，表现不佳。

3、在线一对一校外培训机构评价结果普遍较差。 学霸君的1对1表现最差。 存在聘请中小学教师、发布教师资格信息不完整、超过21:00结束直播、一次性收费超过60课时等问题。 和风海风课堂尚未完成教育APP备案。 逸米辅导是唯一一家在评估中表现出色的在线一对一校外培训机构。

在所有测评对象中，学霸君1对1不合格指标最多，合规风险最大。详情戳>>>学霸君1v1：工具类APP“转型”英语长沙，多次合规评估未通过

4、师资是在线教育机构的核心竞争力，也是用户选择机构的核心关注点。 直播大班机构教师能力比线上一对一机构更透明，教师学习、教学经验和成果介绍更详细。

通过对业内人士的深度访谈发现，目前在线教育机构的教师构成如下：专任教师、兼职教师、在校大学生、专职外教、和兼职外教。

■直播大课机构使用更多的专任教师和专任外教；

■ 校外培训在线一对一机构采取专职教师、兼职教师、大学生兼职等不同形式；

■外教一对一机构使用兼职外教较多。

未来，更多合规、更高水平的教师数量将成为在线教育机构在竞争中取胜的重要因素。

本次测评是国内财经媒体智库首次开展的K12在线教育头部机构测评，依托国内领先财经媒体积累的新中产读者——他们关注儿童教育和公共服务的发展，以及也是K12在线教育市场的核心用户——对测评对象进行多维度的体验、调查和分析。

值得注意的是，监管政策规定了“红线”要求，这是所有合规在线教育机构都应满足的要求。

根据本次评价，“教师具有教师资格，不得聘请在职教师”和“一次收费不得超过60课时”两个指标具有延伸价值，即从完成这些两个指标真人外教，在线教育可以看出机构的运营模式、教学质量、运营风险儿童外教菲律宾英文，因此可以转化为判断企业市场竞争力的指标。

上述评级可以在一定程度上反映领先在线教育公司的市场格局和趋势。

哪个老师更硬核？

用户选择在线教育机构最重要的因素是教学质量，这直接关系到师资水平。

83%的用户对在线教育机构师资水平表示满意

教育部等六部门《关于规范校外在线培训的实施意见》对合格教师提出监管要求：

■ 不得聘请中小学在职教师。 从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员，应当具备国家规定的相应师资资格。 聘用外籍人员必须符合国家有关规定。

■在培训平台和课程界面显着位置公示培训师姓名、照片、教师资格证书等信息，宣传外籍培训师的学习、工作和教学经历。

问卷调查显示，总体而言，用户对头部在线教育企业的师资水平表示满意的占多数。

对于教师情况，本次评价设置了两个指标：是否在显着位置公示教师（包括外教）的资质信息，是否聘请中小学在职教师。

清北网校未透露教师资质

在线教育机构的教师是否具有教师资格的评价，只能靠他们的公告。

除清北网校外，其余14家机构均公开了教师资质信息，但多数机构公开的信息不完整。

清北网校成立时间较晚，前身为华罗庚网校，成立于2018年4月，一年后被字节跳动收购，但至今市场拓展甚微。 规模小，只覆盖3-9年级的语文、数学、英语三门学科。讲师人数少，目前只有30门课在售，部分老师同时教授小学和初中课程.

（清北网校教师介绍页面截至3月24日暂无资质信息公示）

与直播大班机构相比，校外培训在线一对一机构的师资公示要差很多。

由于在线一对一模式的“规模不经济”特点，这些机构需要大量的教师。

公开资料显示学英语资源，掌门1:1于2018年6月公布教师人数超过5万人，但网站公布的合格教师人数不足300人。

依米辅导、和风海风课堂等一对一机构仅发布了200余名教师的资质信息。

学霸君1:1拥有近4万名教师，却只公开了33名教师的资质信息，并“隐藏”在“首页底部——加入我们——我们的教师”三级页面中。

高途课堂和一起学网校的师资信息披露最好。

除了在官网首页设立专栏进行集中宣传外，课程页面还公布了每位讲师的资质信息在线外教哪个好，包括姓名、照片、教师资格证书编号（对于还没有的讲师）取得教师资格证书，考试合格情况予以公布）。

其他院校教师信息公开不完整或不规范。 三好网虽然刊登了教师资格证照片在线外教哪个好，但编码严重，难以区分身份信息和资格证号码； 哒哒英语只公开了外教的姓名、照片和部分资格证书，并未公开外教的学习和工作经历。 .

（截至3月24日，新东方在线甚至未公布部分课程讲师信息）

为什么在线教育机构师资信息公布不全？

大概有以下几个原因：

要求培训机构的教师具有教师资格证，也是近两年的事情。 但教师资格证考试名额有限，要求全体教职员工全部合格尚需时日；

一些在线教育机构的教师不是他们聘请的，双方不签订劳动合同英文零基础，而是采用劳务合作的方式，导致教师大量流动，尤其是一些所谓的“名师”学英语青岛，谁经常在机构之间转移。 “跳槽”。

一般来说，是否有教师资格证与教师的教学质量没有必然的关系，获得教师资格证并不难。 未来各院校教师合规趋势较为乐观。

不过，大班直播机构均未对外公布导师信息。 目前对于导师是否需要取得教师资格证并予以公示存在争议，因为导师的职责不明确。

直播大班班组织采用“双师”教学模式。 讲师大班授课，一个讲师教的学生分成几个小班，由不同的导师负责预习、作业批改、一对一答疑。

导师的工作职责不仅包括上述教学任务，还包括招生、社区运营等任务。

从教学的角度看，对导师的教学能力要求不高，但从长远来看，要求导师具备教师资格证，有利于在线教育机构提升服务质量。

两机构非法聘用中小学教师

中小学在职教师参与校外培训，减少了教师本可以花在本职工作上的时间和精力。 有的教师甚至玩忽职守，或向学生和家长施压学英语一年多少钱学英语口语，催促学生参加校外培训。 因此必须避免。

通过问卷调查和机构客服访谈哪里外教，部分在线一对一校外培训机构触及了红线。 掌门1对1和学霸君1对1的课程顾问表示，平台上有兼职中小学教师外教上海，而海风轻风课堂的课程顾问则表示，“可以找到在职教师中小学任教。”

早在2018年，就有媒体报道，学霸君的1对1在线教师招聘网站允许应聘者注册为“全职公立学校教师”。

在线一对一教学无标准化教学体系在线外教哪个好，上课时间灵活，适合教师兼职授课。 此外长沙英语，在线一对一机构聘用的教师数量也增加了监管部门的调查难度。

此外，对于聘请兼职教师的在线一对一机构，没有能力识别应聘教师的真实身份。

例如，和风海风班人士表示，在招聘兼职教师时，无法核实应聘者是否为中小学在职教师，只能要求对方签署承诺书。 .

再比如1对1校长，他说校长1对1专门针对公立学校教师进行兼职撤职工作，并且在兼职教师招聘活动中也明确表示，他们不会招聘公立学校教师。

针对这条监管“红线”，一方面要加大对线上一对一机构的监管力度，另一方面要加强跨区域监管协调。机构。 中小学教师应及时向当地主管部门报告，协调处理。

K12在线教育运营的真相

违规收费：多所机构收费超过60课时

业务规范是在线教育监管的重要内容。 根据教育部等六部门印发的《关于规范校外在线培训的实施意见》，收费项目、标准和退费方式将在培训平台显着位置公示。

■ 按课时收费的，每个科目一次收费不得超过60课时；

■按培训周期收费的，超过3个月的不得一次性收费。

由于在线教育机构一般按课时包价收费，因此只评估机构一次收费是否超过60课时。

直播大班组织采用学期制。 一年制长期班分为春季班、夏季班、秋季班、寒假班。 春季班和秋季班的时间跨度虽然超过3个月，但上课时间是固定的。 每周授课一次，课时包一般为14-40课时，不超过规定。

线上一对一机构授课时间更灵活，课时消耗更多。 3月3日至3月6日，通过采访客服发现，除了一米辅导和VIPKID外，其他被测评的在线一对一机构都在销售60课时以上的课时套餐江门英语，情况如下：

每个科目一次收费不得超过60课时，被认为是关乎在线教育机构生死存亡的监管政策。

这是因为在线教育机构首先收取学生预付的学费，这样这笔收入一方面可以用于师资扩招和营销网络学英语，另一方面用于“捆绑”学生就读长期在机构中。

政策出台前，在线教育机构一般一次性收取半年以上的学费，有的甚至收取两三年的学费。

为什么政策出台后，直播大班机构都遵守规定，而线上一对一机构却不遵守？ 这仍然是关于它的运营模式。

直播大班课的教学内容与学生在校学习进度息息相关。 也就是说，学生一旦选择了直播大班班机构，就会长期坚持学习。 唯一的区别在于他们在哪个机构学习。

因此，机构直播大课很容易达成“一家合规，家家合规”的行业共识，即使少收一次性学费外教收费，也能成为优势。招收学生。

在线一对一机构则不是这样。 虽然也关系到学生在校学习的进步，但关系并不密切。 教师教学灵活，尤其是一对一机构的用户粘性与教师水平强相关。 在一个性欲很强的行业，一旦老师离开，很可能会导致学生的流失。

因此，线上一对一机构只能尽可能多地销售课程包，以迫使学生保持粘性。 在线一对一机构往往以“课程包越大，单价越低”作为招聘策略。

不过，和风海风课堂及1对1负责人也表示，在销售班级套餐时，会声明单科一次性收费不超过60课时。

当然课程学英语，也有直播大班教学机构变相一次性收取60多课时学费的情况。 60课时。

该机构不仅没有阻止学生一次性缴纳超过60课时的学费，反而鼓励学生缴纳更多。

结束时间：21:00后仍有机构

教育部等六部门《关于规范校外在线培训的实施意见》规定，国内义务教育阶段学生直播培训活动结束时间不得迟于21:00。

相较于线下和校外培训机构最迟于晚上20:30下课的规定，在线教育可以在家学习收费英语，无需出行福州外教，因此最晚下课时间也推迟了半小时，体现了灵活性监督有针对性。

但是掌门1对1、学霸君1对1、海风轻风课堂、达达英语直播培训活动结束时间晚于21:00，有的甚至可以安排到22:00上课.

当然，在线一对一校外培训机构包括非义务教育阶段的高中辅导课程。 对于中小学生，客服会提醒他们上课时间不要太晚。

由于与国外时差原因，达达英语也可安排21:00后上课，但机构预约上课页面提示，因国家政策原因，希望家长不要预约21:00后上课。

网游清洗与档次匹配：全部达标

在线教育机构的监管不同于线下机构。 线下机构需要取得行政许可，即取得政府部门颁发的办学许可证后才能办学。 然而，国务院于2016年取消了教育网站和网络学校的行政许可。

因此，备案制度的实施是规范教育移动应用管理的基础。 除和风海风课堂外，其他在线教育机构均已完成备案。 和风海风课堂也表示，这款应用今年1月刚刚上线，目前正在按照政策要求进行备案。

教育部等六部门《关于规范校外在线培训的实施意见》要求，校外在线培训内容不得含有与学习无关的网络游戏、链接等内容。

就该指标而言，15个评价对象全部合格，平台内容仅为教学信息和资料英文网上，部分院校还包括学术激励游戏。

各院校要通过的另一项评价指标是“学科课程的培养内容是否与招收学生的年级相匹配”。

直播大课机构在课程页面标注了适用等级，一对一校外培训机构的课程销售会推荐与学生成绩相匹配的导师。

此外在线少儿英语，各机构在是否公示收费项目、收费标准、退费方式等方面也具备条件。 但是，我们的问卷调查显示，这并不意味着这些机构的收费和退款方式都令用户满意。

附录

评估机构可以分为三个赛道，是目前最主要的K12在线教育赛道：

直播大课班机构：

学而思网校、新东方在线、猿辅导、高途课堂、作业帮直播课、有道精品课、一起来学网校、青北网校

在线一对一校外培训机构：

大师1对1，学霸君1对1，一米家教，海风轻风课堂，三好网

外教在线一对一机构：

VIPKID、哒哒英语

根据教育部等六部门印发的《关于规范校外在线培训的实施意见》，本次评价确立了以下评价指标：

是否在教育APP备案管理平台备案

是否在培训平台和课程界面显着位置公示教师（含外教）资质信息

中小学是否聘用在职教师

国内义务教育学生直播培训活动结束时间是否晚于21:00

是否包含与学习无关的网络游戏内容

每科一次性收费是否超过60课时

是否在培训平台显着位置公示收费项目、标准和退款方式

学科课程培训内容是否与招生目标年级相符

K12在线教育评估报告组

项目协调人：陈晨星、王芳艳

报告作者：王峰

问卷调查：王峰、鲍辉

编辑：周尚琪

设计总监：曾廷芳

设计师：林煌、王兵、张家军

绘者：郑嘉琪

开发：李奕君

本期南瓜实习生思纯被编辑