中国的在线成人英语已经产生了一些大中型公司，比如TutorABC、无忧英语，在各个细分领域也有很多小公司。 此外，据艾瑞咨询预计学英语快速，2017年中国在线语言教育市场规模将达到375.6亿元，未来几年市场和用户规模将持续增长。

由此看来，成人在线英语作为在线语言教育的热门赛道之一，大有可为。 然而英文哪里好，在其规模不断扩大的背后，除了巨大的投融资事件，伴随着成人在线英语的还有层出不穷的“成人在线英语”。 无法退款”维权事件。

付款容易，退款难

“将近1万元的学费还没有退给我，都过去一年多了，”李浩(化名)气愤地说，“我跟公司的工作人员多次联系都没有结果，他们只知道如何踢足球。” 李昊昊口说的这家公司是乐基英语，成立于2003年，2017年完成A轮融资商务英语佛山外教，投资方为顺融资本和亿达资本。

李浩当时在某公司工作。 为了提升个人水平，她给了自己两个选择，一个是考研，一个是出国，而英语能力在这两个方面都很重要。 在微信公众号的推荐下，李浩报了洛基英语Top Talk课程，就这样跳进了一个两年来都没有跳出来的坑。

“我清楚地记得，2017年6月27日，我和洛基英语的商务老师取得了联系，互相加了微信，打算报名。6月28日，我听了一堂试听课，”李浩回忆道对记者说，“试听课的主讲人是洛基英语的创始人刘安乐孩子英语宁波英语，听完感觉还不错，但让我立马付钱的主要是当天课程的优惠力度”

李浩的业务负责人一直强调课程有20%的优惠外教合肥，名额有限，要抢。 李昊果然没有听懂。 业务老师又跟进说可以为李浩申请一个优惠额度洛基英语官网，但是这些优惠额度必须在当天全额支付。 不出所料，优惠配额再次申请。 这波“失物招领”的戏码，让李昊在对业务老师心存感激的同时，也顺利付清了全款。

交完款一个月后，李昊正式开课。 他本来想做一个有上进心的学生，但是这段时间公司很忙。 几经权衡，李浩决定放弃网课。 一堂课。

”2017年8月8日，我第一时间联系商科老师，询问是否可以退课，实在没时间学习，开课才10天。合同都说一个月内可以退，”李浩说，“就算少退也行？没想到一年多了，一分钱都没退。”

在讨要学费的漫长旅途中，对方以见面、搬家等各种理由拖延。

最终，业务老师将李浩甩给了她的领导黄梦飞洛基英语官网，时间已经是2017年10月。直到2018年4月长沙学英语英文托福，黄老师终于回了一句，此后就再无任何评论。

“洛奇英语的规模不小，真没想到会变成这样，之后电话短信都没人接。” 说完英语天津小学英语网课，李昊无奈的叹了口气。 李浩并不是唯一的受害者。 知乎上充斥着洛基英语退款难的各种言论。

十几年只有一次融资快速英语，老师身份查不到

那么，这家洛基英语公司到底是一家怎样的公司呢？ 据天眼查介绍，洛奇英语的运营主体为上海洛语教育科技有限公司，洛奇英语于2007年正式上线，主打成人英语。 不过，时隔十余年，洛基英语仅在2017年完成了一笔融资佛山外教，且融资金额一直未被披露。

在线机构的教师是其中的重要组成部分。 为规范在线教育教师队伍，去年出台的《关于完善校外培训机构专项治理整顿若干工作机制的通知》明确要求在线培训机构将教师姓名、照片、教师班次、其网站上的教师资格证书编号应当在显着位置公示。 但洛基英语的做法有悖于政策。

记者查询发现，洛基并没有要求老师提供教师资格证英文在线，官网只要求他有英语教育专业的学位证。 “英语教育专业毕业后，不会自动颁发教师资格证学英语，需要自己参加考试。” 一位大学老师告诉记者。 此外，其招聘信息中并未提及教师资格证。

对于外教，Rocky官网只提到“严格的OJT培训”。 OJT的全称是On the Job Training。 通过日常工作传授必要的知识、技能和工作方法的培训方法。 可见，他的外教身份是查不出来的。

这个奖项似乎有点误导。 一家成立十几年的知名在线教育机构如此，其他机构的经营状况也可见一斑。 事实上，“付费容易，退款难”的现象在在线成人英语中非常普遍，甚至已经成为一种常识，除了洛基英语辅导班外教，EF英语，韦伯英语等都被曝光过退款争议。

除了消费者自身的原因，大V、明星的推荐也是消费者购买课程的重要推动力。

助长混乱

品牌代言的乱象不仅存在于保健品、医疗或金融领域，在教育行业也同样存在。 “我第一次知道洛奇英语是在词汇名师刘以南的微信公众号上，”李浩介绍英文平台，“因为要考研，所以一直在跟刘以南背单词，效果还不错合肥学英语，买了洛基英语课程，主要是出于对他的信任。

刘以南曾在新东方工作，2012年离职后加入文都教育集团，现为文都考研导师。 擅长词汇解释，在业界享有盛誉。 他在微博上有180万粉丝学英语一对一英文费用，还有自己的公众号——刘一男。

2017年12月6日，刘一楠在其公众号发布了一篇《紧急通知：不管你的英语有多差，只要你想学洛基英语官网英语小学，看完这篇文章你都会改变》，为洛奇英语做宣传。 阅读量33000册。 长期关注刘一男男号的李昊成为“粉丝经济”的受害者之一，走上了漫长的维权退费之路。

然而，曾经非常漂亮的刘一男最近却因为逼迫女学生发生关系的丑闻而崩溃了。

最后，我们需要反思的是，这样一家社会价值和商业价值不能共存的公司，能不能称得上是好公司？ 为什么在消费者权益受到损害的情况下学英语学英语，机构却不停止发展的步伐？ 如果任由这种情况发展蔓延退费难、师资混杂、洛基英语乱，成人在线教育的未来将等待着什么？